企业在服务客户时，常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息难控、群成员管理混乱等，影响服务质量和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出一套有效的企业微信客户群管理方法。

企业在服务客户过程中，客户群管理至关重要！本文分5步教你掌握企业微信客户群管理，轻松应对各种问题。

首先，了解客户群管理的功能价值。企业微信客户群管理功能丰富，能为企业服务客户带来诸多便利。防骚扰功能可净化群内环境，避免垃圾信息干扰客户。群成员去重功能可清理重复成员，使群成员结构更清晰。

在操作教学方面，以客户群防骚扰设置为例。企业可在企业微信后台对客户群进行设置，开启防骚扰功能，如设置敏感词，当群内出现这些敏感词时，系统自动处理。还能设置禁止加入群聊、禁止改群名等，防止不良成员扰乱群秩序。群成员去重操作也很简单，通过企业微信提供的群成员去重工具，可快速清理重复成员。

不同行业利用客户群管理工具提升服务质量的应用场景广泛。在零售行业，企业可利用客户群发布新品信息、促销活动，吸引客户购买。通过群内互动，了解客户需求，提供个性化服务。在教育行业，教师可通过客户群与家长沟通学生学习情况，发布作业、考试成绩等。还能利用群模版创建不同类型的班级群，方便管理。在政务行业，政府部门可通过客户群发布政策信息，收集群众意见和建议，提升政务服务效率。

企业微信客户群管理还提供了其他实用功能。如客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总结来看，企业微信客户群管理优势显著。它能提升企业服务客户的效率和质量，增强客户粘性。通过合理运用客户群管理功能，企业可更好地与客户沟通，了解客户需求，提供精准服务。在竞争激烈的市场环境中，掌握企业微信客户群管理技巧，对企业发展至关重要。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～