在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户流失率高的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能在解决这些问题上表现出色。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据重要地位。它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能，不仅满足企业内部员工沟通需求，还在对外客户服务方面发挥关键作用。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信重要功能之一，它包含多方面内容。首先是消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。比如电商企业员工可添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问。

企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向客户批量推送新品信息。以某电商企业为例，新品上线时，通过群发助手向客户推送新品图片、价格、特点等信息，一次可触达数千名客户，大大提高信息传播效率。聊天工具栏能快速发送商品链接、优惠券等，快捷回复可预设常见问题答案，员工一键发送，节省时间。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。电商企业可利用群模版快速创建新品推广群，群成员去重功能避免重复打扰客户，防骚扰工具保证群内交流环境良好。

客户朋友圈也是客户联系功能的拓展。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。电商企业可发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与，提高客户对新品的关注度。这里涉及到企业微信客户朋友圈使用技巧，如选择合适时间发布、内容有吸引力等。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某电商企业客户满意度从原来的70%提升到85%。通过及时回复客户问题、提供个性化服务，客户感受到企业的重视，满意度自然提高。

在提高客户复购率方面，某电商企业使用客户联系功能精准推送商品信息后，客户复购率提高了30%。企业根据客户购买历史和偏好推送相关商品，客户更容易再次购买。

与员工沟通功能相比，员工沟通功能主要用于企业内部交流，而客户联系功能侧重于对外服务客户。但两者也有联系，员工沟通顺畅能更好地使用客户联系功能服务客户。比如员工在内部沟通中了解新品特点，才能更好地向客户介绍。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、群发助手等工具的使用，以及客户群管理和客户朋友圈等拓展功能。它对企业意义重大，能提升客户满意度和复购率，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～