在企业客户服务和沟通场景中，客户群管理一直是个难题，管理不善会导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这会严重影响客户沟通和服务体验，耗费大量时间处理这些无用信息。

操作路径

进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测

开启前，每天需花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需再处理此类信息，每天节省2小时。客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；防骚扰规则支持:踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知

多数人认为群名可以随意更改，但在企业微信客户群中，固定群名更有利于品牌形象和客户识别。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能支持管理员对群设置进行权限管理，通过设置禁止改群名，可以确保群名的稳定性。稳定的群名能让客户更清晰地识别群的性质和用途，提升品牌辨识度。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置和禁止改群名等，能有效提升客户服务效率，节省大量工时。合理运用这些功能，能让企业在客户服务和沟通场景中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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