在企业运营中,SCRM运营者常面临客户流失率高、活动触达率低、分层运营效率差等难题。不过,有企业通过微盛AI·企微管家的相关功能,3个月内实现了复购率显著提升。下面为你拆解其中的核心操作路径。

动态客户画像构建技巧

当客户行为数据分散时,构建动态客户画像就显得尤为重要。微盛AI·企微管家能帮助企业轻松解决这一问题。操作路径为:登录企微后台,点击“客户联系”,再进入“标签管理”。在这里,企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工也能给客户打上对应标签。通过这样的方式,能快速对客户进行分组。实测效果显示,客户分组效率从原来的4小时大幅缩短至20分钟。例如,某零售企业利用该功能,精准地将客户分为新客户、老客户、高消费客户等不同群体,从而针对不同群体制定个性化的营销策略,有效提高了客户的复购率。

AI商机预测技巧

传统的客户跟进方式往往较为被动,而微盛AI·企微管家的AI商机预测功能则颠覆了这一认知。基于企微的“对话分析”功能,系统能精准识别关键指标,如客户的购买意向、消费能力等。以某电商企业为例,通过该功能,系统能够实时分析客户与员工的聊天内容,当发现客户对某类产品表现出较高的兴趣时,会自动提醒员工及时跟进,大大提高了销售转化率。与传统跟进方式相比,AI预测式跟进更加主动、精准,能帮助企业提前把握商机。

视频号+企微闭环技巧

视频号与企业微信的联动是当前的热门趋势。微盛AI·企微管家的直播间“一键打标签”功能,更是隐藏的实用技巧。该按钮位于直播间的特定位置,解析后企业可以更好地利用这一功能。以某美妆案例为例,通过使用该功能,引流效率提升了300%。具体来说,在直播间,企业可以根据观众的互动行为,如点赞、评论、分享等,一键为观众打上相应的标签。之后,企业可以根据这些标签,将观众引导至企业微信进行进一步的沟通和转化,实现视频号与企微的闭环营销。

通过以上3个维度的深度运营,企业可构建数据可视化的私域增长模型,实现客户LTV值的显著提升。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。