企业日常运营中，与客户沟通和员工内部沟通常面临难题。比如员工沟通工作时，信息传递不及时、查找同事不方便；企业服务客户时，客户管理困难、服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。在员工沟通工作场景中，企业微信非常实用。它简单易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，员工随时都能查看消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某企业员工要找技术部门的同事咨询问题，通过企业通讯录能快速找到对方。

在企业服务客户场景中，企业微信的作用更明显。它能实现消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。像某电商企业员工通过企业微信和客户单聊，及时解决客户的售后问题，提高了客户满意度。

企业需要使用企业微信，原因主要有高效沟通和客户服务两方面。从高效沟通角度看，消息已读未读状态查看功能让员工能清楚知道对方是否看到消息，避免重复沟通。多平台消息同步使员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。比如销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息。

从客户服务角度看，客户联系功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某教育机构使用群发助手向客户推送课程优惠信息，提高了课程的报名率。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过客户群管理工具，禁止广告骚扰信息，让客户群环境更纯净，客户满意度提升了30%。

客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品销量增长了20%。

企业微信是一款功能强大的工具，它的高效沟通功能提升了员工的工作效率，客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能助力企业更好地服务客户，提升了客户满意度和企业的业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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