企业在客户服务中常常面临客户联系难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。接下来，我们就详细讲讲企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能十分强大，能帮助企业在客户服务场景中高效服务客户。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在零售行业就非常实用，比如某知名服装品牌的销售人员，通过添加客户微信，在群里及时发布新品信息和优惠活动，吸引客户购买。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业高效地向客户推送信息，如餐饮行业的商家利用群发助手向客户发送新菜品信息和优惠券，提高客户到店率。聊天工具栏则方便成员在与客户沟通时快速获取相关信息，快捷回复能让成员迅速回应客户的常见问题，节省时间和精力。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如教育行业的培训机构，利用群模版创建统一规范的客户群，再通过防骚扰等工具管理群秩序，为学员和家长提供良好的交流环境。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升企业的客户满意度和复购率。据相关调查数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%，客户复购率提高了25%。比如知名的化妆品品牌，通过企业微信的客户联系功能，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务，获得了良好的客户口碑，客户忠诚度大大提高。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，及时发现问题并解决。同时，通过群发助手、快捷回复等工具，提高服务效率，节省人力成本。

如何正确使用企业微信客户联系功能

要正确使用企业微信客户联系功能，首先要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。

在使用过程中，要注意避免使用外挂。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。非官方的批量拉群和自动批量加好友等功能是不被允许的，这些行为严重骚扰用户，也违反了企业微信的使用规定。

总之，企业微信客户联系功能在企业客户服务中起着至关重要的作用。它能帮助企业有效联系客户，提高服务效率和质量，提升客户满意度和复购率。企业应正确使用该功能，充分发挥其优势，为企业的发展创造更多价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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