在企业运营中，与客户保持有效联系是一大难题，客户分散、沟通不及时、管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。接下来，我们详细讲讲企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要体现在能全方位连接微信上。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业的客服人员可以添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向大量客户发送活动信息、产品动态等。例如，某电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，吸引客户购买。聊天工具栏则提供了更多的沟通便利，如发送文件、图片等。快捷回复功能对于客服人员来说非常实用，当客户咨询常见问题时，客服人员可以通过快捷回复迅速给出答案，提高回复效率。比如客户询问产品的价格、规格等问题，客服人员只需点击预设的快捷回复内容即可快速响应。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，学校老师可以通过企业微信的客户群功能管理家长群，利用防骚扰工具确保群内环境良好，使用群模版快速创建规范的班级群。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如某美妆企业在推出新的口红产品时，将产品信息和试用效果发表到客户朋友圈，吸引客户关注并与客户进行互动，了解客户的反馈。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。据统计，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以通过该功能更好地服务客户，及时解决客户的问题。

客户流失率也明显降低。某金融企业在使用企业微信客户联系功能后，客户流失率降低了20%。这得益于企业能够更好地维护与客户的关系，及时了解客户需求，提供个性化的服务。

该功能对企业维护客户关系、促进业务发展有积极作用。通过客户联系功能，企业可以深入了解客户的需求和偏好，为客户提供更精准的产品和服务。例如，某服装企业通过分析客户的聊天记录和购买历史，为客户推荐符合其风格的服装款式，提高了客户的购买转化率。同时，企业还可以通过客户群和客户朋友圈进行营销推广，扩大品牌影响力，促进业务增长。

企业微信客户联系功能使用技巧

在使用群发助手时，要注意发送内容的针对性。企业可以根据客户的标签和分类，将客户分为不同的群体，然后针对不同群体发送不同的内容。比如，对于经常购买高端产品的客户，可以发送高端新品的信息；对于新客户，可以发送优惠活动信息，吸引他们再次购买。

快捷回复的设置要全面且合理。客服人员可以根据常见问题和客户咨询的高频内容，设置相应的快捷回复。同时，要定期更新快捷回复内容，以适应客户需求的变化。例如，当季节更替时，及时更新关于换季产品的快捷回复内容。

在客户朋友圈发布内容时，要注意内容的质量和频率。内容要具有吸引力和实用性，避免过度营销。发布频率也不宜过高，以免引起客户反感。可以制定一个合理的发布计划，如每周发布2 - 3条有价值的内容。

企业微信客户联系功能助力教育行业沟通

在教育行业，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。老师可以通过消息互通功能与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况。例如，老师可以通过单聊向家长发送学生的作业完成情况和考试成绩，让家长及时了解学生的学习进度。

利用客户群功能，老师可以创建班级群，发布通知、作业等信息。同时，还可以利用群管理工具确保群内秩序，提高沟通效率。比如，禁止无关人员加入群聊，避免群内信息混乱。

客户朋友圈功能可以让学校发布校园活动、教学成果等内容，增强家长对学校的了解和信任。例如，学校可以在客户朋友圈发布学生的艺术作品展览、运动会等活动信息，让家长更好地参与到学校的教育活动中来。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～