企业运营人员在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能可以有效解决这一难题，几步操作即可打造清净有序的群环境，新手也能快速上手。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。从提升客户体验方面来看，当客户加入企业微信客户群，是希望获取有价值的产品信息、参与活动交流等。若群内充斥着骚扰信息，如大量广告、垃圾小程序等，会严重影响客户对企业的印象。据相关调查，群内骚扰信息过多时，约有70%的客户会降低参与群内交流的积极性，甚至选择退出群聊。而通过防骚扰功能，可以让客户在群内接收到的都是有意义的信息，提升他们的体验感。从维护群内秩序角度而言，良好的群秩序是群内高效交流的基础。骚扰信息会破坏这种秩序，导致正常的交流被打断，重要信息被淹没。使用防骚扰功能能够确保群内信息的有序性，让群成员的交流更加顺畅。

下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰的操作设置方法。首先，开启防骚扰功能的入口在企业微信管理后台。登录企业微信管理后台后，找到“客户联系”板块，点击进入。在该板块中，能看到“客户群”选项，点击它，再选择“防骚扰”功能，这里就是开启防骚扰功能的地方。

具体设置方面，企业微信提供了多种细致的设置选项。在“防敏感词”设置中，企业可以设置消息包含特定关键词时，将发送者踢出群聊。比如，对于一些与企业业务无关的广告关键词、不文明词汇等，都可以设置为敏感词。还能设置踢出发送包含手机号消息的群成员（仅手机端有此入口），以及踢出发送昵称包含关键词的客户。“防特定消息类型”设置也很实用。企业可以禁止群成员发小程序、名片、网页、二维码、图片、语音、视频、文件、聊天记录等。例如，在产品推广群中，为了保证群内信息的简洁性，可禁止群成员发送小程序和名片，避免无关信息干扰产品推广交流。“防刷屏”设置能有效防止个别成员大量发送消息影响群内交流。可以设置踢消息长度超过一定字数（如XX字）、消息换行超过一定行数（如XX行）、在一定时间（如xx秒）内连续发送一定数量（如xx条）消息的群成员。“防其他企业”设置可以禁止其他企业员工进群。开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则。“踢人方式”也有多种选择，包括踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，触碰规则时踢出群聊、仅发警告、踢出后加入群聊黑名单等。企业可以根据实际情况选择合适的踢人方式。

不同行业在企业微信客户群防骚扰功能的应用上有不同的场景。以零售行业为例，在产品推广群中，经常会有一些不法分子发送虚假促销信息、竞争对手的广告等骚扰内容，影响产品推广效果。通过设置企业微信客户群防骚扰功能，禁止群成员发小程序、名片等，同时设置敏感词，如“低价仿冒”等，一旦有群成员发送包含这些敏感词的消息，就将其踢出群聊。这样可以保障产品推广群的正常交流，让客户能够专注于企业的产品信息。再如教育行业，在家长交流群中，可能会有一些家长发送无关的广告链接、推销信息等。利用企业微信客户群防骚扰功能，设置禁止发网页、二维码等特定消息类型，以及设置防刷屏规则，能够维护家长交流群的秩序，让家长们可以安心交流孩子的教育问题。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户沟通和群管理具有重要意义。它能够提升客户体验，维护群内秩序，让企业在与客户的沟通中更加高效。企业运营人员应合理运用这一功能，根据自身行业特点和群管理需求，进行细致的设置，从而提升群管理效率。

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