企业在使用企业微信服务客户时，客户群管理难题频出，比如群内骚扰信息多、群名被随意更改、群成员管理混乱等，严重影响服务质量和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过科学合理的方法能有效解决这些问题。下面分5步为您详细讲解企业微信客户群管理要点，新手也能快速上手。

客户群管理工具存在着重要价值。从提升客户服务效率来看，使用这些工具能让企业更有条理地管理客户群，节省人力和时间成本。例如，通过群模版可以快速创建标准化的客户群，减少重复操作；利用快捷回复等工具，能快速响应客户问题，原本处理一个客户问题可能需要几分钟，使用快捷回复后可能只需几秒钟，大大提升了服务效率。从增强客户体验方面来说，防骚扰工具能保证群内环境干净整洁，让客户免受垃圾信息干扰；群成员去重可以避免客户收到重复信息，让客户感受到企业的专业和用心。

接下来详细说明防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具的操作方法。

企业微信客户群防骚扰设置：进入企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入防骚扰设置页面。在这里可以设置关键词屏蔽规则，比如设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动将其屏蔽。还可以设置消息提醒规则，当有可疑消息出现时，及时通知管理员处理。

禁止加入群聊：在客户群管理界面，选择需要设置的客户群，点击群设置，找到“禁止加入群聊”选项，开启该功能后，非管理员邀请的成员将无法加入群聊。

企业微信客户群禁止改群名方法：同样在群设置中，找到“群聊信息修改权限”，将群名修改权限设置为仅管理员可修改，这样普通成员就无法随意更改群名了。

群成员去重：在客户群管理工具中，有专门的群成员去重功能。点击该功能后，系统会自动检测群内重复的成员，并提示管理员进行处理，管理员可以选择保留一个成员，删除其他重复成员。

群模版：企业可以根据不同的业务场景创建群模版。在群模版管理界面，点击“创建模版”，设置群名称、群公告、群规则等信息，保存后，在创建新的客户群时可以直接使用该模版，快速创建出符合要求的客户群。

不同行业利用客户群管理工具服务客户的成功场景案例也不少。在零售行业，企业微信客户群管理在零售行业的应用十分广泛。某知名连锁超市通过企业微信客户群管理工具，利用群模版快速创建了多个商品促销群。在群内，通过防骚扰设置保证了群内环境良好，利用快捷回复工具及时解答客户关于商品的疑问。在一次促销活动中，通过客户群发布活动信息，吸引了大量客户参与，活动期间销售额相比之前增长了30%。

在教育行业，某培训机构利用企业微信客户群管理工具管理学员群。通过禁止改群名功能，保证了群名的规范性，方便学员识别。利用群成员去重功能，避免了学员收到重复信息。在课程推广方面，通过客户朋友圈功能发布课程信息，与学员互动，吸引了更多学员报名，新学员报名率提升了20%。

在金融行业，某银行通过企业微信客户群管理工具服务客户。利用客户群聊管理工具，对客户群进行精细化管理。通过群发助手向客户推送理财产品信息，利用快捷回复工具解答客户关于理财的疑问。在一次理财产品推广活动中，通过客户群营销，理财产品的销售额增长了25%。

综上所述，客户群管理工具对企业服务客户具有重要优势。它能提升客户服务效率，增强客户体验，为企业带来更多的业务增长机会。企业应积极运用企业微信客户群管理工具，不断提升服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～