企业在客户服务中常常面临响应时间长、效率低下的问题，严重影响客户体验和企业效益。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些功能技巧，能显著改善这一状况。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到10分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务

在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业使用企业微信时，经常会遇到需要快速定位并服务不同类型客户的场景。比如在零售行业，促销活动期间，需要及时向不同消费层次的客户推送合适的商品信息；教育行业则需要针对不同学习进度的学生家长提供个性化服务。

此时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。操作路径很简单，打开企业微信，点击客户联系，然后筛选客户标签进行分类服务。

效果实测表明，使用该功能前，平均寻找客户信息需要30分钟，而使用后，这一时间大幅缩短到5分钟。这意味着员工能将更多时间用于服务客户，而不是花费在寻找客户信息上，从而提高了服务效率和客户满意度。

技巧2：独特的客户群管理方式

多数人在使用企业微信客户群时，只注重群消息发布，认为只要多发消息就能提高客户关注度。但实际上，合理设置群规则如防骚扰、禁止改群名等更为重要。

以零售行业为例，如果客户群内经常出现广告骚扰信息，会引起客户反感，导致客户退群。而在教育行业，若群名被随意更改，可能会造成信息混乱。企业微信的客户群管理功能，支持自定义群规则，能保障群内秩序和服务效率。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如设置防骚扰规则后，能有效过滤群内的垃圾信息，让群内环境更加纯净；使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

通过合理运用这些规则，企业能够更好地管理客户群，提高群内信息传播的有效性，进而提升客户服务质量。

综上所述，这些企业微信的使用技巧能显著提升企业微信使用效率，优化客户服务体验。无论是精准的客户联系功能，还是独特的客户群管理方式，都能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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