企业在运营客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。

在企业客户服务和群管理方面，客户群防骚扰功能有着重要价值。骚扰信息会严重影响客户群的交流氛围，降低客户的参与度和满意度。若群内充斥着广告、垃圾信息，客户会逐渐失去对群的关注，甚至选择退出。据统计，约70%的客户会因为群内骚扰信息过多而降低对企业的好感度。而使用企业微信的客户群防骚扰功能，能打造一个干净、有序的交流环境，提升客户体验，增强客户对企业的信任。

下面详细介绍如何在企业微信中开启客户群防骚扰功能。成员可以在【工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

具体操作步骤如下：首先，打开企业微信，点击界面下方的【工作台】。接着，在工作台中找到【客户群】选项并点击进入。进入客户群页面后，找到【防骚扰】入口。点击【防骚扰】，进入防骚扰规则页面。在这里，可以根据需求选择合适的防骚扰规则，如关键词屏蔽、禁止群成员互加等。选好规则后，点击【配置到客户群】，选择要应用该规则的客户群。若想在单个客户群中设置防骚扰，可在客户群的群资料页面，找到【防骚扰】功能并开启。

不同防骚扰规则有不同的应用场景。以关键词屏蔽规则为例，在电商行业，可设置“刷单”“返利骗局”等关键词，当群内有人发送包含这些关键词的信息时，系统会自动拦截，避免客户受骗。在教育行业，可屏蔽“有偿代写作业”“非法培训”等不良内容，维护健康的交流环境。禁止群成员互加规则适用于一些对客户隐私保护要求较高的行业，如金融行业。若群内成员随意互加，可能会导致客户信息泄露，使用该规则能有效避免此类问题。

企业微信的客户群防骚扰功能还提供了群成员去重、群模版等工具，进一步提升群管理效率。群成员去重功能可清理群内重复的成员，避免资源浪费；群模版功能可快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

总之，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。合理设置该功能，能有效提升客户群的质量和客户体验，助力企业更好地服务客户。企业可根据自身行业特点和业务需求，灵活运用不同的防骚扰规则，打造一个有序、高效的客户交流环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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