企业在客户沟通和管理中常面临难题，比如客户信息分散、服务效率低、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能十分强大。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户、管理客户群。

群发助手是企业微信客户联系功能中的实用工具。企业可通过它向多位客户发送消息，节省时间和精力。如电商企业在新品上市时，用群发助手向客户推送新品信息，能快速让客户了解产品动态。

聊天工具栏提供了丰富功能。成员和客户/客户群聊天时，可在聊天中点击聊天工具栏中的【推荐客服】，客户点击名片即可向微信客服发起咨询。推荐客服默认是打开的。开启/停用入口在【手机端->工作台->客户联系->聊天工具栏->配置成员聊天工具栏->右上角编辑】或【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->聊天工具栏管理->推荐客服->编辑】。

快捷回复功能能提高服务客户效率。以电商行业为例，客服面对大量客户咨询，可提前设置常见问题的回复内容。当客户咨询时，客服能快速选择相应回复，节省时间，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有数据支撑。某企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。不同行业场景下，该功能助力企业服务客户的表现也很出色。

在零售行业，企业可通过客户联系功能了解客户需求和偏好，提供个性化服务。比如，根据客户购买记录，向客户推荐合适的商品。

在教育行业，学校可通过企业微信与家长保持沟通。老师可及时向家长反馈学生学习情况，家长也能随时了解学校活动和通知。

在政务行业，政府部门可通过企业微信与市民沟通。发布政策信息、收集市民意见，提高政务服务效率。

企业微信客户联系功能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业提供了高效服务客户和管理客户群的解决方案。企业合理运用该功能，能提升客户服务质量，增强竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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