企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临管理耗时久、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从2小时大幅缩短到20分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群被骚扰的情况时，比如零售行业促销活动期间，客户群可能涌入大量广告党，严重影响正常交流；教育行业家长群里也可能出现无关推销信息。

操作路径：【客户群】>【群管理】>【防骚扰】。具体操作是，打开企业微信，进入需要设置的客户群，点击右上角群聊信息图标，找到群管理选项，然后开启防骚扰功能。在这里可以设置关键词，当群内成员发送包含关键词的消息时，系统会自动处理；还能设置禁止添加群聊的用户名单等。

效果实测：使用该技巧前，处理客户群骚扰问题平均每次需要30分钟，而且可能会遗漏部分骚扰信息。使用后，处理时间从30分钟→5分钟，大大提高了处理效率，同时能更全面地拦截骚扰信息，保证客户群的纯净度。

技巧2：高效沟通技巧

颠覆认知：多数人常规的做法是在企业微信沟通中，不管事情紧急与否，都直接发消息，也不关注对方是否已读。实际上，根据事情的紧急程度选择合适的沟通方式，并且利用企业微信的已读未读状态查看功能，做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的【消息互通】功能，支持【已读未读状态查看】。当有紧急事项时，可以查看对方是否在线且已读消息，如果未读，可以通过电话等方式及时提醒对方。在零售行业，遇到客户紧急咨询产品信息时，员工可以快速查看消息已读状态，及时响应客户；在金融行业，处理重要业务信息时，也能确保信息及时传达。

企业微信新功能介绍

企业微信不断推出新功能，为各行业提供更便捷的服务。【视频号】可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。这对于零售行业来说，可以通过视频号直播展示商品，吸引客户购买；教育行业可以通过视频号分享教学资源。【微信客服】可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。政务行业可以利用微信客服及时解答民众的问题。【上下游】可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。制造行业可以通过上下游功能更好地管理供应链。【离职继承】对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。这保证了客户服务的连续性，尤其在人员流动较大的餐饮行业非常实用。【企业支付】企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。金融行业在进行资金交易时使用企业支付功能更加便捷。

综上所述，企业微信的这些功能和技巧，能显著提升客户群管理效率和沟通效果。通过合理运用客户群防骚扰设置、高效沟通技巧以及新功能，企业可以节省大量的时间和精力，提高运营效率，为客户提供更好的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～