企业在办公和客户管理中常常面临难题，比如一线服务质量难把控、销售离职导致客户流失、内部沟通效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业通讯与办公工具选择多样的时代，企业微信脱颖而出，成为众多企业青睐的工具。了解企业微信的相关功能和特点，对用户而言至关重要。

企业微信是什么

企业微信由腾讯微信团队打造。它有着与微信一致的沟通体验，简单易用。信息沉淀是企业微信保障工作连续性的重要特性，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业员工可随时回顾历史消息，为工作提供参考。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一特性助力企业实现高效沟通。企业通讯录极大地方便了企业内部找同事的操作，支持批量导入员工信息并统一管理，使沟通效率大幅提升。

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要功能之一。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能为企业管理客户资源提供了强大支持，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业借助客户联系功能，实现客户转化率提升了30%。

客户群管理是企业微信保障客户群良好运营的关键功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理中的防骚扰工具，有效维护了群内秩序。客户朋友圈为企业与客户互动提供了新的窗口，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过在客户朋友圈发布活动信息，企业获得了更多客户关注。

除了上述功能，企业微信还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。许多企业都借助企业微信提升了沟通与管理效率。例如西贝莜面村，通过企业微信的客户联系和客户群管理功能，更好地服务顾客，提升了顾客满意度；长安汽车利用企业微信的高效沟通和企业通讯录功能，加强了内部沟通协作，提高了工作效率。

为什么要用企业微信

提升企业内部沟通效率

高效沟通是企业微信的核心优势之一。在企业内部沟通场景中，企业微信的高效沟通功能能节省大量时间成本。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均节省了40%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，使找同事更方便，沟通效率大幅提升。

提升客户服务质量

从客户服务角度看，企业微信的客户联系、客户群管理等功能效果显著。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可通过防骚扰、群模版等工具高效管理客户群。某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了25%，业务转化率提升了20%。

满足行业特殊需求

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育行业，企业微信可助力服务学生。例如，学校老师可通过企业微信的消息互通功能与家长沟通学生情况；通过客户朋友圈功能发布学校活动信息。在政务行业，企业微信可提升政务沟通与管理效率，方便政务人员之间的信息传递和协作。相关数据显示，使用企业微信的行业企业，业务处理效率平均提升了35%。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业的使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～