企业在客户服务和沟通管理方面常常面临难题，比如难以高效连接客户、精准管理客户群、有效触达客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点。在企业通讯与办公中，它的重要性日益凸显，尤其是客户联系相关功能，为企业服务客户带来诸多便利。

企业微信客户联系功能解析

企业微信客户联系功能丰富多样。它支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以零售行业客户服务场景为例，西贝莜面村利用企业微信客户联系功能，员工可添加顾客微信，通过单聊了解顾客口味偏好，在群聊中分享新品信息和优惠活动。企业能借助群发助手向顾客推送生日福利等消息，提高顾客关注度。聊天工具栏可快速发送菜品介绍等内容，快捷回复功能让员工迅速解答顾客疑问，提升服务效率。

企业微信客户联系功能的重要性

提高客户满意度与粘性

企业微信客户联系功能可显著提高客户满意度和粘性。通过及时响应客户咨询、提供个性化服务，能增强客户对企业的好感。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业客户复购率提升了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业家校沟通场景中，这些工具保障了信息准确传达。学校老师创建家长群，利用群模版快速建立群聊，禁止改群名保证群聊秩序，防骚扰功能避免无关信息干扰，让家长能及时获取孩子的学习情况和学校通知。

客户朋友圈功能的价值

客户朋友圈功能也十分重要。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业，学校可通过客户朋友圈分享教育资讯、活动照片等，增进家长对学校的了解和信任。在零售行业，企业可发布新品上市、促销活动等内容，吸引客户关注和购买。

总结与建议

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、企业管理成员添加的客户、群发助手等工具的使用，以及客户群管理和客户朋友圈功能。这些功能能提高客户满意度、增强客户粘性，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中发挥重要作用。

企业应合理运用企业微信客户联系功能，提升服务水平。在零售行业，可利用客户联系功能精准服务客户，提高销售业绩；在教育行业，可借助该功能加强家校沟通，促进学生成长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～