企业在客户跟进时，常面临客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能显著提升客户跟进效率。下面我们详细介绍其做法。

许多企业反映，在客户跟进中存在诸多痛点。一是客户沟通记录难留存，传统方式下，销售与客户通过电话、微信等沟通，信息分散，难以集中查看和管理。二是跟进进度不清晰，不同销售人员对同一客户的跟进情况缺乏有效统一，容易导致重复跟进或跟进遗漏。据统计，约60%的企业因为这些问题，导致客户转化率降低了20%。

企业微信针对这些痛点，有有效的解决方案。其客户管理功能可实现客户信息整合，将客户的基本信息、沟通记录、购买历史等集中存储，方便随时查阅。跟进记录也会自动保存，销售与客户的每一次交流都会详细记录下来。有企业使用后，客户信息的完整性提升了30%，跟进记录的留存率达到了95%以上。

下面对关键动作进行拆解。首先是如何利用企业微信标签对客户分类。企业可根据客户的特征、需求、购买意向等设置不同的标签。比如对于购买潜力大的客户，可标记为“高意向客户”；对于刚了解产品的客户，标记为“新客户”。这样在后续跟进时，可针对性地制定策略。以某销售团队为例，使用标签分类后，客户跟进的精准度提升了40%，销售效率提高了25%。

其次是怎样设置跟进提醒。销售可根据客户跟进计划，为每个客户设置提醒时间。如约定三天后再次联系客户，就可设置三天后的提醒。这避免了因疏忽而错过跟进时机。据统计，设置跟进提醒后，跟进及时率从原来的50%提升到了80%。

企业微信在客户跟进中的优势十分明显。它提高了客户满意度，通过信息整合和精准跟进，能更好地满足客户需求，让客户感受到企业的专业和用心。某企业使用后，客户满意度评分从原来的70分提升到了85分。同时，促进了业务成交，跟进效率的提升，增加了与客户的有效沟通，从而提高了成交的几率。有企业的业务成交率因此提升了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～