企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如客户信息难管理、沟通效率低、服务质量参差不齐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它全方位连接微信，其中客户联系功能十分实用。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

下面结合实际场景，详细说说如何使用这些功能。在添加客户方面，企业成员可以通过多种方式添加客户微信。例如，在零售行业，店员可以在顾客结账时，礼貌地询问是否方便添加微信，以便后续为其提供新品信息和优惠活动。添加成功后，就可以利用群发助手向客户推送消息。群发助手的使用场景广泛，比如企业有新的产品上线、举办促销活动等，都可以通过群发助手将信息快速传达给客户。操作步骤如下：首先，打开企业微信的群发助手功能；然后，选择要发送的客户群体；接着，编辑好消息内容；最后，点击发送即可。不过，使用群发助手也有一些注意事项，比如要注意发送的频率，避免过度打扰客户；发送的内容要具有针对性和吸引力，这样才能提高客户的关注度和参与度。

快捷回复功能在提高服务效率方面作用显著。当客户咨询常见问题时，企业成员可以使用预设的快捷回复内容，快速响应客户。比如，客户询问产品的价格、规格等信息，成员只需点击相应的快捷回复，就能及时解答，节省了时间和精力。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，客户满意度有明显提升。有数据显示，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。同时，客户流失率也有所降低。因为企业可以更好地管理客户，及时了解客户需求，提供个性化的服务，增强了客户的粘性。

企业微信客户联系功能在客户信息管理、沟通便捷性、服务效率提升等方面优势明显。在客户信息管理上，企业可以清晰地查看和管理成员添加的客户信息，避免信息混乱和丢失。在沟通便捷性方面，与微信消息互通，方便与客户随时交流。在服务效率提升上，群发助手、快捷回复等工具，让服务更加高效。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理客户、有多种服务工具等。它在企业客户服务与管理中意义重大，能帮助企业提高客户满意度、降低客户流失率，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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