企业运营者在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能是解决这一难题的有效办法。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。从提升群成员体验方面来看，干净、有序的群环境能让成员更愿意参与交流，群内交流氛围也会更加和谐。比如在一些美妆品牌的客户群中，没有了骚扰信息的干扰，成员们可以更自由地分享化妆心得、产品使用感受等。从维护群秩序来说，该功能可以有效阻止广告、恶意刷屏等不良行为，使群聊始终围绕企业与客户的沟通需求进行。例如某电子产品企业的客户群，通过开启防骚扰功能，群内讨论更加聚焦于产品技术问题和售后反馈。

下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作方法。首先是开启该功能，企业管理者可以登录企业微信管理后台，找到客户群管理相关设置，在这里可以开启客户群防骚扰功能。开启后，就可以进行规则设置。规则设置包括消息包含关键词、网页白名单、小程序白名单等。在消息包含关键词设置中，企业可以添加一些敏感词汇，当群成员发送的消息包含这些词汇时，系统会自动进行处理。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。网页白名单和小程序白名单则是允许特定的网页和小程序在群内分享，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。

在设置规则时，还需要了解一些规则上限。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。需要注意的是，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限也是1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。不过，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

下面列举不同场景下企业微信客户群防骚扰功能的应用案例。在电商行业，某服装品牌的客户群经常会有一些不法分子发送虚假促销信息，严重影响了群内正常交流。该品牌开启客户群防骚扰功能，设置了相关关键词和白名单后，群内骚扰信息大幅减少，客户能够更专注地了解品牌新款服装信息。在教育行业，某培训机构的客户群中，曾出现过竞争对手恶意刷屏的情况。通过使用企业微信客户群防骚扰功能，设置禁止特定账号发言等规则，有效维护了群内秩序，保障了学员与机构之间的正常沟通。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它不仅能提升群成员体验、维护群秩序，还能通过合理的规则设置和上限管理，满足不同企业在客户群管理方面的需求。对于企业客户群的高效管理来说，该功能起着至关重要的作用。

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