企业在使用企业微信服务客户时，客户群常受到骚扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信客户群防骚扰功能，可有效解决这一问题。下面为您详细介绍该功能的设置方法。

首先，了解一下企业微信客户群防骚扰功能的价值。在企业服务客户场景中，良好的客户群环境至关重要。客户群防骚扰功能能够提升客户体验，避免客户受到无关信息的干扰，让客户更愿意留在群里与企业互动交流。同时，它还能维护群秩序，使群内交流更加有序，提高企业与客户沟通的效率。

接下来进行操作教学。要进行客户群防骚扰设置，第一步是进入设置页面。您可以通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径进入。不过需要注意，此路径仅支持最近活跃的2000个客户群。

进入设置页面后，就可以进行各项防骚扰规则的设置了。企业微信的防骚扰规则上限有明确规定。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。而且一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

在设置具体的防骚扰规则时，您可以根据企业的实际需求进行操作。比如设置消息包含关键词规则，当群成员发送的消息中包含您设置的关键词时，系统会自动进行相应处理。还可以设置网页白名单和小程序白名单，让特定的网页和小程序不受防骚扰规则限制。另外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，也就是白名单，白名单内的客户在客户群内发任何信息都不会触发防骚扰规则。

不同行业在企业微信客户群防骚扰方面有不同的应用场景。在零售行业，客户群是企业推广产品、促进销售的重要渠道。通过设置客户群防骚扰功能，如禁止发送与产品无关的广告、限制频繁刷屏等规则，可以维护群内良好的购物交流氛围，提升客户购买意愿。例如，某知名服装品牌的企业微信客户群，通过合理设置防骚扰规则，客户群的活跃度和销售转化率都有了显著提升。

在教育行业，企业微信客户群常用于教师与家长、学生的沟通交流。设置防骚扰规则可以避免无关信息干扰正常的教学交流，保证群内信息的有效性和专业性。比如，某学校的教师通过设置关键词屏蔽、禁止发送链接等规则，让家长群更加有序，教师能够及时传达教学信息，家长也能更好地参与到孩子的教育中来。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业服务客户具有重要意义。它能为企业打造良好的客户群环境，提升客户体验，维护群秩序，进而提高企业服务客户的效率和质量。企业应合理运用这一功能，根据自身行业特点和实际需求，设置适合的防骚扰规则。

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