企业在客户服务环节，常常面临拓展客户资源困难、客户管理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能具有极高的价值。它能帮助企业全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

添加客户微信的操作步骤

首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”。在通讯录页面中，找到“新的客户”选项并点击进入。接着，选择添加客户的方式，可以通过输入客户的手机号码、微信号进行添加，也可以从手机通讯录中选择客户添加。添加时，可附上个性化的打招呼语，提高通过率。此外，企业微信还支持在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加；也可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，吸引客户主动添加。

客户管理方法

企业可在企业微信的管理后台查看并管理成员添加的客户。对于客户的基本信息，如姓名、职业、所在地区等，可进行完善和分类。利用群发助手，企业可以定期向客户推送活动信息、产品动态等内容。聊天工具栏和快捷回复工具能让成员快速响应客户的咨询，提高服务效率。当成员离职时，企业可对离职成员的客户、客户群进行再分配，客户无需确认即可直接继承，确保客户服务的连续性。

不同行业应用场景

零售行业客户联系

在零售行业，企业可通过企业微信客户联系功能更好地获取、沉淀、管理和运营客户。开放的客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，能让企业精准推送商品信息和促销活动。例如，企业可利用客户朋友圈功能，将新品上市、折扣活动等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提高客户的购买意愿。还可通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，高效管理客户群，提升客户体验。

教育行业客户服务

教育行业可借助企业微信客户联系功能满足个性化需求。开放的家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，能让学校和教育局更好地与家长、学生沟通。学校可通过客户联系功能添加家长的微信，及时向家长反馈学生的学习情况和学校的活动安排。利用群发助手，可向家长发送重要通知和温馨提示。教师还可在客户朋友圈分享教学心得和学习资料，与家长和学生互动。

政务行业客户沟通

政务行业开放政民沟通等API接口能力，可通过企业微信客户联系功能加强与民众的沟通。政府机构可添加民众的微信，及时回复民众的咨询和建议。利用群发助手，可向民众推送政策解读、办事指南等信息。通过客户管理功能，对民众的问题进行分类和跟踪，提高政务服务的效率和质量。

综上所述，企业微信客户联系功能具有添加客户便捷、管理客户高效、适用于多行业等优势。它能帮助企业拓展客户资源，提升客户服务水平，从而在市场竞争中占据优势。企业应充分利用这一功能，实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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