在企业日常运营中，客户管理难题常常让企业头疼不已，客户沟通与维护耗时久、效率低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户沟通与维护耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业微信客户管理中，当您需要快速回复客户常见问题时，快捷回复功能就派上用场了。操作路径为进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，然后添加常用回复内容。以零售行业为例，客户经常询问商品的尺码、颜色、库存等问题，提前设置好这些常见问题的回复内容，能大大提高回复效率。经过效果实测，使用快捷回复功能后，平均每条回复时间从3分钟缩短到了30秒。

技巧2：合理运用群发助手

多数人只在重要通知时用企业微信的群发助手，实际上日常产品推荐等也可用。企业微信的群发助手支持选择不同客户标签分组发送，能精准触达目标客户。比如在零售行业，针对不同消费层次的客户，可以分别推送适合他们的产品信息；在教育行业，针对不同年级学生的家长，可以发送不同的教学资讯。通过精准群发，能有效提高客户的关注度和转化率。

技巧3：设置客户群防骚扰

当客户群出现广告、恶意发言等情况时，就需要设置客户群防骚扰功能了。操作路径是进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，设置关键词、禁止成员改群名等。在教育行业的家长沟通群中，如果有家长发送无关广告或者恶意言论，会影响群内的沟通氛围和信息传递。通过设置防骚扰功能，群内骚扰信息从每天20条减少到几乎为0，大大提高了群聊的质量和管理效率。

技巧4：利用客户标签分类管理

当您客户众多，需要精准服务时，利用客户标签分类管理是个好办法。在企业微信的客户联系中为客户添加标签，如“高意向客户”“潜在客户”等。在零售行业，根据客户的购买频率、消费金额等信息为客户打上不同的标签，然后针对不同标签的客户提供个性化的服务和营销活动。经过实践，使用客户标签分类管理后，客户跟进效率从每周跟进50%客户提高到了80%。

技巧5：定期更新客户朋友圈

很多人觉得发企业微信客户朋友圈麻烦且效果不佳，其实有规律更新能提升客户粘性。企业微信的客户朋友圈功能可以展示活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户对企业的了解和信任。在零售行业，定期发布新品上市、促销活动等信息；在教育行业，发布学校的教学成果、活动照片等内容，能吸引客户的关注和参与。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升企业与客户的沟通效率，增强客户粘性，促进业务发展。

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