在企业客户管理中，客户服务效率不高、客户维护工时过长是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用群发助手

在企业微信的客户管理中，当您需要向多个客户发送相同信息时，群发助手就成了高效的利器。这一功能适用于多种场景，比如企业推出新的产品、服务，或者举办促销活动时，需要及时告知客户。

操作路径也十分简单，进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过这样的操作，就能快速地将信息推送给众多客户。

从效果实测来看，群发助手带来的效率提升十分显著。以往逐个发送消息可能需要数小时才能完成，而使用群发助手后，几分钟即可完成群发。这不仅节省了大量的时间，还能确保信息及时、准确地传达给客户，提升了客户服务的效率。

技巧2：善用快捷回复

在客户服务和维护过程中，多数人在回复客户咨询时习惯逐字输入，这其实是一种效率较低的方式。实际上，企业微信的快捷回复功能能让回复客户变得更加高效。

企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，在客户咨询时，只需一键就能发送。这一功能的原理在于，它将企业在日常客户服务中常用的回复内容进行了整合和预设，避免了每次都逐字输入的繁琐。

例如，当客户询问产品的基本信息、价格、售后政策等常见问题时，提前设置好的快捷回复可以迅速给出准确的答案，大大缩短了客户等待的时间，提升了客户的满意度。

综上所述，企业微信的这些客户管理方案优势明显。巧用群发助手和善用快捷回复，能让企业在客户服务和维护方面取得显著成果。群发助手让信息传递更加高效，节省了大量的时间和精力；快捷回复则提升了回复客户咨询的速度和准确性，增强了客户的体验。通过合理运用这些功能，企业能够更好地管理客户，提升客户服务效率，节省客户维护工时，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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