企业在办公沟通和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和服务客户领域占据重要地位，应用广泛，像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

从基本定义看，它是专为企业设计的。在沟通体验上，和微信一致，简单易用，员工上手快。这就是企业微信和微信一致的沟通体验，能让企业办公沟通更顺畅。比如某制造企业，之前员工沟通用多种工具，信息分散。用企业微信后，大家熟悉的操作界面使沟通无缝衔接，工作指令传达及时。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，这是企业微信信息云端保存优势，方便员工随时查看过往消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，高效沟通得到保障。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在企业办公沟通场景中优势明显。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业服务客户场景中，某零售企业员工通过企业微信添加客户微信，针对客户需求推荐商品，促成交易。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，企业微信客户群防骚扰功能就保障了客户群的良好秩序。以某餐饮企业为例，通过客户群管理工具，及时处理客户反馈，提升了客户满意度。客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

企业需要使用企业微信，原因众多。在提升沟通效率上，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短30%。信息沉淀让员工查找资料更便捷，工作推进效率显著提升。企业通讯录使员工快速找到对接人，减少沟通成本。在更好服务客户方面，客户联系功能让企业对客户管理更精细。通过群发助手，企业可定期向客户推送优惠信息，客户转化率提升20%。客户群管理工具让企业对客户群运营更规范，客户流失率降低15%。客户朋友圈功能使企业与客户互动增多，客户复购率提升18%。在满足不同行业需求上，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业应用中，企业可通过企业微信进行商品推广、客户服务。在教育行业应用中，学校可通过企业微信发布通知、与家长沟通。在政务行业应用中，政府部门可通过企业微信进行工作部署、信息传达。在制造行业应用中，企业可通过企业微信进行生产调度、质量管控。在餐饮行业应用中，餐厅可通过企业微信进行订餐服务、客户反馈收集。在金融行业应用中，银行可通过企业微信进行理财产品推广、客户咨询服务。

总之，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升沟通效率、更好服务客户、满足不同行业需求。对于企业来说，它是提升竞争力的重要工具。企业应积极应用企业微信，借助其功能实现更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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