在客户服务和办公协作中，企业常常面临客户拓展难、客户群管理混乱、数据处理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能帮助大家在客户服务和办公协作中大幅提升效率。下面为您介绍几个超好用的功能使用技巧：

技巧 1：巧用客户联系功能拓展客户

适用场景：当您想要拓展客户资源，与微信用户建立联系时。很多企业在拓展客户时，往往采用传统的线下推广或者逐个手动添加的方式，不仅效率低下，而且覆盖面有限。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→选择客户联系→点击添加客户，可通过手机号、微信名片等方式添加。

效果实测：以往手动添加客户繁琐且效率低，使用此方法后，添加客户效率提升 50%。例如，某销售团队之前每天手动添加客户的数量在 20 个左右，使用企业微信的客户联系功能后，每天添加客户的数量可以达到 30 个以上。

技巧 2：高效管理客户群

颠覆认知：很多人在管理客户群时，面对群内杂乱信息不知如何处理。实际上，企业微信有强大的群管理工具。比如，一些企业的客户群内经常出现广告刷屏、无关讨论过多等情况，导致真正有价值的信息被淹没，客户体验也很差。

原理剖析：企业微信的客户群功能提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能有效维护群秩序，让客户群管理更高效。以防骚扰功能为例，开启后可以自动屏蔽一些违规的广告信息，保证群内信息的纯净度。群模版功能则可以让企业快速创建规范的客户群，提高建群效率。

效果实测：使用企业微信的群管理工具后，群内有效信息占比提升了 40%，群成员的活跃度提升了 30%。某企业在使用这些工具前，客户群的活跃度很低，经常几天都没有一条有效消息。使用后，群内每天都有很多客户参与讨论，企业与客户的互动也更加频繁。

技巧 3：智能表格助力办公协作

适用场景：团队进行数据处理、项目管理等办公协作场景时。在传统的办公模式下，团队成员处理数据往往需要花费大量的时间和精力，而且容易出现错误。

操作路径：在企业微信工作台找到微文档→点击新建→选择智能表格，即可创建和编辑。

效果实测：原本复杂的数据处理工作，使用智能表格后，处理时间从数小时缩短至半小时。例如，某项目团队在统计项目数据时，以前需要几个成员花费一整天的时间才能完成，使用智能表格后，一个人在半小时内就可以轻松完成。

智能表格还有其他强大的功能。在项目管理方面，它具有多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

在数据处理方面，支持使用 AI 字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用 AI 功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI 就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

此外，智能表格还具有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的 Excel 表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放 API 接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

掌握这些企业微信功能使用技巧，能让您在客户服务和办公协作中更加得心应手，提升工作效率。

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