企业在客户管理方面常面临客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信为解决这些客户管理难题提供了新方式。

在客户管理场景中，企业往往被诸多痛点所困扰。客户信息分散是常见问题，不同渠道的客户信息可能存储在不同系统或表格中，导致难以全面了解客户情况。比如销售部门记录了客户的购买意向和偏好，而客服部门掌握着客户的售后反馈，但两者信息未打通，企业无法形成完整的客户画像。跟进不及时也影响着客户管理效果，业务人员可能因为忙碌或信息传递不畅，错过与客户的最佳沟通时机，导致客户流失。沟通效率低同样是痛点，传统沟通方式下，信息传递可能存在延迟或误解，影响服务质量。

企业微信客户管理功能针对性地解决了这些痛点。从信息管理角度看，企业微信的智能表格结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据，避免了信息分散问题。

在客户跟进方面，企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，解决了跟进不及时的问题。而且AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

沟通效率上，企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在实际操作中，关键动作包括合理使用客户标签和快捷回复等功能。企业可根据客户的特征、需求等为其打标签，如“潜在客户”“重要客户”“高消费客户”等，以便精准营销和服务。快捷回复功能可预设常见问题的回复内容，业务人员在与客户沟通时能快速响应，提高沟通效率。

企业微信客户管理功能在提升客户管理效率和效果方面优势明显。通过解决客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题，企业能够更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而提升客户转化率。对于企业业务发展而言，良好的客户管理能增强客户忠诚度，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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