企业在客户服务和维护中，常面临客户群管理难题，如骚扰信息多、群成员管理混乱、创建群效率低等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户群管理功能，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置企业微信客户群防骚扰规则

问题：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户体验和服务效率。

证据：开启企业微信客户群防骚扰规则后，骚扰信息从每天20条减少到2条。

结论：适用场景下，可进入企业微信手机端，点击【客户群】>选择要设置的群聊>点击右上角【…】>开启【防骚扰】，设置相关规则，有效减少骚扰信息。

技巧2：利用企业微信群成员去重功能优化客户群

问题：多数人可能忽视群成员去重功能，认为手动管理即可，实际手动管理耗时且易出错，还会造成重复服务和资源浪费。

证据：企业微信的群成员去重功能，支持快速识别并去除重复成员。

结论：使用该功能可节省大量时间，避免重复服务和资源浪费，优化客户群管理。

技巧3：使用企业微信群模版快速创建标准化客户群

问题：需要频繁创建客户群，且群规则、欢迎语等内容固定时，手动创建效率低。

证据：使用群模版创建一个客户群从原来的10分钟缩短到3分钟。

结论：可在企业微信电脑端，点击【客户群】>【群模版】>创建模版，设置相关内容，创建群聊时选择模版，提高创建效率。

技巧4：禁止企业微信客户群成员改群名，保持群信息一致性

问题：群名具有特定含义，需要保持一致时，群成员随意改群名会导致群信息混乱。

证据：开启【禁止改群名】后，群信息混乱情况明显减少。

结论：进入企业微信手机端，点击【客户群】>选择要设置的群聊>点击右上角【…】>开启【禁止改群名】，保持群信息一致性。

技巧5：利用企业微信快捷回复提高群内回复效率

问题：经常遇到客户咨询相同问题时，手动回复耗时。

证据：设置快捷回复后，回复客户咨询的平均时间从5分钟缩短到1分钟。

结论：在企业微信手机端，点击【客户群】>选择要设置的群聊>点击聊天工具栏中的【快捷回复】，设置常用回复内容，提高回复效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能提升客户满意度、提高工作效率，有效解决企业客户群管理难题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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