企业在客户服务和办公沟通中常遇到难题，如客户群管理混乱、添加客户微信繁琐、邮件功能使用不熟练等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能让客户群运营更加有序：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，客户群内经常充斥着各种无用信息，成员管理无序，这会严重影响客户服务的效率和质量。比如，原本一个500人的客户群，每天可能会有几十条骚扰信息，让真正有需求的客户信息被淹没，企业员工查找重要信息困难。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。企业可以根据实际情况，灵活设置防骚扰规则，例如禁止发送特定类型的链接、广告等。同时，对于一些频繁发送骚扰信息的成员，可以禁止其加入群聊。

效果实测：从群内经常有骚扰信息、成员管理无序→群内环境干净，成员管理规范。经过设置后，群内骚扰信息几乎消失，成员管理变得有序，员工查找信息的时间从原来的每天半小时缩短到几分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：消息互通添加客户微信

颠覆认知：多数人认为添加客户微信很麻烦，实际上通过企业微信消息互通添加很便捷。很多企业员工在添加客户微信时，往往需要经过繁琐的验证流程，而且担心添加失败。但企业微信的消息互通功能改变了这一现状。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持直接添加客户微信，无需复杂流程。企业员工可以直接在企业微信中搜索客户的微信账号，或者通过扫描客户的微信二维码进行添加，添加成功后即可直接进行沟通。

技巧3：邮件功能使用

智能总结写信：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升我的写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。比如，原本写一封项目进展总结邮件需要一个小时，使用智能总结功能后，只需要半小时即可完成，而且邮件内容更加准确、清晰。

能聊天就能发邮件：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。这大大提高了企业内部沟通的效率，让信息传递更加及时。

与其它功能联动：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

这些功能的使用，显著提升了客户服务质量，让企业办公更高效。企业可以根据自身需求，灵活运用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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