企业在日常运营和沟通中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。同时，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用。

企业微信的基本功能与企业日常办公、服务客户紧密相连。在企业办公沟通方面，它有着熟悉的沟通体验。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀，方便随时查阅过往沟通记录，这在处理复杂项目时尤为重要。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了时间成本。例如，某大型制造企业使用企业微信后，员工查找同事的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟以内，沟通效率显著提升。

在服务客户方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用企业微信的客户联系功能后，通过群发助手向客户推送新品信息，客户的响应率比传统短信营销提高了30%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业需要使用企业微信的原因主要体现在提升沟通效率和更好服务客户等方面。从提升沟通效率来看，企业微信的信息沉淀功能让员工在回顾项目进展时更加便捷，避免了重复沟通。企业通讯录的存在让员工能够快速找到相关负责人，加快问题解决速度。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通成本平均降低了20%，项目推进速度加快了15%。在更好服务客户方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够及时了解客户需求，提供个性化服务。某餐饮企业使用企业微信后，客户满意度从原来的80%提升到了90%，客户复购率也提高了10%。

综上所述，企业微信的核心要点在于其既满足了企业内部高效沟通的需求，又能帮助企业全方位服务客户。它的各项功能，如消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等，都为企业的发展提供了有力支持。对于企业来说，合理运用企业微信能够提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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