企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业办公与沟通中，企业微信发挥着至关重要的作用。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信为多个行业提供了专属方案。在零售行业客户服务场景中，企业微信发挥了巨大作用。比如天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业，借助企业微信的客户联系功能，为客户提供了更高效的服务。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升了服务客户的效率。以某零售企业为例，使用企业微信后，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

教育行业家校沟通方面，企业微信成为了重要的桥梁。像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，利用企业微信实现了教师与家长的高效沟通。教师可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校活动等信息，家长也能及时了解孩子的动态。同时，企业微信的信息沉淀功能，让沟通记录得以保存，方便后续查看。在使用企业微信后，该校家校沟通的频率提高了40%，家长对学校工作的满意度提升了15%。

政务行业内部协作中，企业微信提供了高效的沟通平台。海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，借助企业微信实现了内部信息的快速传达和工作的协同推进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了政务工作的效率。使用企业微信后，政务部门的工作流程处理时间缩短了25%，工作效率提升了20%。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从沟通体验来看，企业微信与微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，某企业在使用企业微信前，一项工作任务的沟通可能需要多次反复确认，使用企业微信后，通过查看已读未读状态，沟通效率提升了35%。

在客户联系方面，企业微信优势明显。企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。了解企业微信快捷回复怎么添加，能更好地提升员工回复效率。企业员工可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，能够迅速回应，提升了服务效率。某企业使用企业微信的快捷回复功能后，客户咨询的平均回复时间缩短了40%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能设置，有效维护了群内良好环境。以某企业的客户群为例，使用企业微信的客户群管理功能后，群内骚扰信息减少了80%，群成员的活跃度提升了30%。

客户朋友圈也是企业微信的一大亮点。通过客户朋友圈，企业能够更好地向客户传递产品动态等信息。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过在客户朋友圈发布产品活动信息，产品的销量提升了25%。

企业微信在餐饮行业也有成功的应用案例。以西贝莜面村为例，企业微信帮助其提升了客户服务质量和运营效率。员工可以通过企业微信与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。同时，企业微信的企业通讯录功能，让员工之间的沟通更加顺畅，提高了工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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