企业在办公沟通和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业办公和客户服务领域应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能助力企业高效沟通与管理。企业微信与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并且配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信具体是什么呢？从定位上看，它专为企业打造通讯与办公工具。其特点十分显著，在沟通体验方面，与微信一致，简单易用，员工很容易上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便信息沉淀。通过企业微信，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，也就是企业微信消息已读状态查看功能，这让沟通工作更高效。在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，即企业微信批量导入员工信息功能，找同事变得更方便。

在连接微信方面，企业微信优势突出。它具备消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能进行客户联系，可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率来看，多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。已读未读状态查看功能，让沟通更加明确，避免了信息传达不到位的情况。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进，提高了项目完成的效率。企业通讯录的批量导入员工信息功能，节省了大量的人力和时间成本，使企业管理更加规范。

在服务客户方面，企业微信的作用也非常关键。消息互通功能让企业与客户的联系更加紧密，能及时响应客户需求。客户联系功能中的群发助手，可快速将重要信息传达给客户，提高了信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能更高效地与客户交流，提升了客户满意度。有数据显示，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了25%。客户群管理功能中的各种工具，能有效维护客户群的秩序，提高群管理效率。客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示产品和活动的平台，增加了与客户的互动，促进了产品销售。

综上所述，企业微信的核心概念要点在于它是为企业打造的集通讯、办公和客户服务为一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信等特点，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。对企业来说，合理运用企业微信可以提升自身竞争力，在市场中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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