企业在使用企业微信进行客户服务与营销时，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息影响客户体验、群成员重复导致管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信提供了丰富的客户群管理工具，这些工具具有重要的功能价值。例如防骚扰功能，即企业微信客户群防骚扰，能有效维护群内秩序。在客户群中，可能会出现一些成员发送广告、垃圾信息等骚扰行为，这会严重影响其他成员的体验，甚至导致客户流失。有了防骚扰功能，企业可以禁止某些成员发送消息，或者设置关键词过滤，一旦出现违规内容，系统自动处理，保证群内环境干净整洁。

禁止加入群聊也是一个实用的工具。对于一些恶意用户或者不符合群定位的用户，企业可以通过设置禁止其加入群聊，避免不必要的麻烦。还有禁止改群名功能，能保证群名的稳定性，方便成员识别和管理。群成员去重功能，也就是企业微信客户群成员去重，能清理群内重复的成员，减少管理成本，提高群的运营效率。

下面为大家详细介绍一些关键管理工具的操作方法。首先是企业微信客户群防骚扰设置。企业管理者可以登录企业微信管理后台，进入客户群管理界面，找到防骚扰设置选项。在这里，可以设置关键词列表，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动将消息拦截或者提醒管理员。还可以设置禁止发言的成员名单，对违规成员进行限制。

企业微信客户群成员去重方法也很简单。在企业微信管理后台的客户群管理中，找到群成员管理选项，系统会自动检测群内重复的成员，并提供去重的操作按钮，点击即可完成群成员去重。

在客户服务场景中，企业微信客户群发挥着重要作用。例如某电商企业，通过企业微信客户群为客户提供售后服务。当客户遇到问题时，可以在群里及时反馈，企业客服人员通过聊天工具栏、快捷回复等工具，快速响应客户需求，提高了客户满意度。同时，企业可以利用客户群管理工具，如防骚扰设置，避免群内出现无关信息，保证服务的专业性和高效性。

在营销推广场景中，企业微信客户群同样效果显著。某化妆品企业通过企业微信客户群进行新品推广。企业利用客户朋友圈功能，将新品信息、试用活动等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户关注。同时，在客户群里进行互动，解答客户疑问，促进产品销售。通过客户群管理工具，如群模版功能，企业可以快速创建统一风格的客户群，提高营销效率。

综上所述，客户群管理对于企业微信运营至关重要。通过合理运用企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、群成员去重等，企业可以在客户服务场景和营销推广场景中取得更好的效果。这些技巧能够提升客户服务质量，增强客户粘性，提高营销转化率，为企业带来实实在在的收益。

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