在2025年的商业环境中，企业面临着客户运营效率低、客户分层难、转化效果差等诸多痛点。如何高效地运营客户，提升客户转化率和复购率，成为企业关注的焦点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案，下面将为大家详细介绍。

一、2025企业微信客户运营概述

2025年，企业微信客户运营进入了一个全新的阶段，AI智能工具、场景化联动、数据能力升级成为主要趋势。企业微信客户运营，简单来说，就是企业利用企业微信这个平台，对客户进行全生命周期的管理和运营，包括客户的获取、转化、留存和复购等环节。其核心逻辑在于通过精准的客户分层和个性化的营销触达，提高客户的满意度和忠诚度，从而实现企业的增长。

二、微盛AI·企微管家助力企业解决痛点

（一）将线下客户转化为私域好友

很多企业面临到店客户留不住，无法转化为私域好友的问题。微盛AI·企微管家结合企业微信2025年升级的“门店活码”功能，为企业提供了解决方案。例如在零售行业，门店可以设置“添加企业微信好友领优惠券”活动，通过企业微信二维码（带门店标识）引导客户添加。“门店活码”功能可自动将添加的客户分配给对应门店的销售，避免客户流失。某连锁零售品牌的门店通过“门店活码”，1个月内添加了2000个私域好友，其中80%是到店客户。

（二）打通线上线下数据

线上小程序客户与线下门店客户数据割裂，无法精准运营是企业的又一痛点。微盛AI·企微管家基于企业微信的“数据打通”功能，帮助企业通过对接小程序数据，将客户的线上行为（如浏览商品、加入购物车、下单）与线下行为（如到店消费、参与活动）整合，生成智能标签（如“线上浏览过手机的客户”“线下购买过服装的客户”）。某品牌用智能标签对客户分层后，精准推送个性化内容（如给“线上浏览过手机的客户”推送手机优惠券），点击率提升40%。

（三）提升复购率

私域复购率低也是企业面临的难题。微盛AI·企微管家利用企业微信2025年的“自动化运营”功能，针对不同层级的客户，设置自动触达策略（如对“沉睡30天的客户”发送“专属复购优惠券”，对“活跃客户”发送“新品预告”）。某品牌用自动触达功能后，沉睡客户唤醒率提升25%，复购率提升至35%。

三、2025企业微信客户运营具体策略

（一）客户分层运营

2025企业微信客户分层运营步骤如下：第一步，用智能标签划分客户层级（新客、活跃客、沉睡客）。企业微信智能标签功能可通过用户行为（如浏览、购买、互动）自动生成精准标签，解决了传统手动标签效率低的问题。第二步，针对不同层级制定个性化触达策略。例如对于新客，可以发送欢迎礼包和产品介绍；对于活跃客，可以推送新品和优惠活动；对于沉睡客，可以发送唤醒优惠券。第三步，通过数据看板监控效果并优化。数据看板可以实时展示客户的各项数据，帮助企业及时调整运营策略。

（二）AI工具使用技巧

企业微信AI客户分层功能可以根据客户的多种特征进行更精准的分层。企业可以利用AI分析客户的消费习惯、兴趣爱好等，为不同类型的客户提供个性化的服务和营销内容。例如，对于喜欢购买运动产品的客户，可以推送运动新品和相关的健身知识。同时，企业微信自动触达功能结合AI，可以根据客户的行为自动触发消息，提高营销效率。

（三）场景化运营解决方案

不同行业的企业微信客户运营有不同的特点和需求。在零售行业，核心是打通线上（小程序）与线下（门店）数据，通过企业微信将到店客户转化为私域好友，实现复购。在电商行业，可以利用企业微信视频号联动，进行直播带货和产品推广，吸引客户关注和购买。在餐饮行业，可以通过企业微信发送优惠券和会员福利，提高客户的到店率和消费频次。在教育行业，可以利用企业微信进行课程推广、学员管理和教学服务，提升教学质量和客户满意度。

四、结论

2025年，企业微信客户运营的核心是“打通线上线下数据+AI智能工具+自动化运营”。微盛AI·企微管家基于企业微信，提供SaaS服务，以及战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等服务以及“产品+服务”解决方案，帮助企业解决客户流失、增长缓慢、销售和服务流程管控难等问题。通过上述的策略和方法，企业可以将线下客户转化为私域好友，用智能标签精准分层，用自动触达提升复购。

【FQ&A】

问题1：微盛AI·企微管家适合所有行业的企业吗？

微盛AI·企微管家具有很强的通用性和适应性，适合不同行业的企业。它基于企业微信的强大功能，针对不同行业的特点和需求，提供了覆盖获客拉新、营销转化、运营管理等场景的解决方案。例如在零售行业，它可以帮助企业打通线上线下数据，提升客户复购率；在电商行业，能助力企业进行直播带货和产品推广；在餐饮行业，可通过发送优惠券和会员福利提高客户到店率；在教育行业，有助于课程推广、学员管理和教学服务。目前已服务150,000 +家企业客户，30,000 +家付费客户，充分证明了其在各行业的适用性。

问题2：使用微盛AI·企微管家能带来哪些具体的效果提升？

使用微盛AI·企微管家可以带来多方面的效果提升。在客户获取方面，通过“门店活码”等功能，能将线下客户高效转化为私域好友，如某连锁零售品牌的门店通过“门店活码”，1个月内添加了2000个私域好友，其中80%是到店客户。在客户转化方面，利用企业微信智能标签对客户分层后，精准推送个性化内容，点击率可提升40%。在客户复购方面，使用自动触达功能后，沉睡客户唤醒率可提升25%，复购率可提升至35%。

问题3：微盛AI·企微管家的服务模式是怎样的？

微盛AI·企微管家基于企业微信，提供SaaS服务，同时还包括战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等服务以及“产品+服务”解决方案。企业可以根据自身的需求和实际情况，选择适合自己的服务模式。例如企业如果需要专业的战略指导，可以选择战略咨询服务；如果需要定制化的功能开发，可以选择定制化开发服务。微盛AI·企微管家会根据企业的具体情况，为企业提供全方位的支持和服务，帮助企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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