Image你有没有过这样的经历？

刷抖音时，系统推的全是你爱逛的美妆/科技/宠物视频；

用微信找客服问“退款流程”，对方秒回还精准解决你的问题；

工作中整理客户资料，系统自动帮你打标签、提醒跟进——

这些懂你的背后，都是AI在悄悄干活。

 

 

很多人对AI的印象停留在高大上的技术、复杂的代码，但其实AI离我们很近：它不是要取代人类，而是帮我们做重复的事、麻烦的事、需要思考的事，让我们把时间花在更重要的地方。今天就聊聊AI到底是什么，以及那些用过就离不开的AI软件。

 

 

一、AI到底是什么？用3个日常场景讲明白

AI的核心不是机器人，而是能学习、会总结、懂决策的工具——它就像你的智能助手，能从你过去的行为中找规律，帮你做接下来的事。用3个场景解释：

 

 

1. 刷抖音：AI是懂你兴趣的推荐官”

你刷抖音时，每一次点赞、评论、划过，AI都会记下来：比如你点赞了“猫咪拆家”的视频，AI就会把“爱猫”的标签贴在你身上；你划过“汽车测评”，AI就知道“你对汽车没兴趣”。下次刷抖音，AI就会推更多“猫咪”内容——这就是AI的“学习能力”。

 

 

2. 微信客服：AI是秒回的解答员”

你用微信问某品牌客服的企业微信“退款要多久”，对方秒回“一般3个工作日到账，具体可查订单详情”——这不是人工客服在打字，而是用了企业微信AI聊天Agent在帮你。它提前学了所有常见问题的答案，能快速回应，甚至能听懂你的潜台词（比如你说“退款好慢”，AI会自动补“如果超过3天，可联系人工帮你催”）。

 

 

3. 客户管理：AI是帮你整理资料的助手”

做业务的人都懂，客户资料散在微信、Excel里有多麻烦——找个客户得翻半小时聊天记录，跟进时忘了客户之前问过什么。但用微盛AI·企微管家（业内首款合规的企业微信AI聊天Agent）这样的工具，AI会自动帮你做3件事：

●  自动整合资料：客户的微信、电话、来源（比如“抖音来的”）同步到系统，不用手动录；

●  自动打标签：客户点了“连衣裙”链接，AI自动贴“夏季裙装兴趣”标签；

●  自动提醒跟进：客户3天没回复，AI弹提示“该联系客户了”。

某零售公司用这个功能，员工跟进客户的时间节省了1小时/天，转化率还提升了30%——这就是AI的“提效能力”。

 

 

二、普通人能用到的AI软件：分场景推荐

AI不是企业的专利，普通人也能用到——以下是3个高频场景的好用AI软件：

 

 

场景1：工作中——帮你省时间的AI工具

① 客户管理：微盛AI·企微管家（业内首款合规的企业微信AI聊天Agent）

如果你是做销售、客服、私域运营的，这款工具能帮你解决80%的客户管理问题：

●  企业微信AI聊天Agent：自动总结客户的历史沟通记录（比如“客户之前问过贷款流程”），新员工接手时不用翻聊天记录，直接看AI总结；

●  智能标签：客户点了某款产品链接、问了某个问题，AI自动打标签（比如“对产品A感兴趣”）；

●  跟进提醒：客户到了“该复购”“该跟进”的节点，AI自动提醒；

●  数据报表：自动生成“复购率”“转化率”报表，不用手动算Excel。

 

案例：某金融公司的新客户经理，用微盛的企业微信AI聊天Agent，服务效率提升了250%——以前要花10分钟翻聊天记录，现在AI1秒就总结好了；某美妆品牌用智能标签，3个月复购率提升了67%。

 

 

② 文档写作：豆包AI

写文案、总结文档、做PPT时，用豆包AI能省一半时间——比如你说“帮我写一篇‘夏季美妆推荐’的朋友圈文案”，豆包会自动生成3个版本，你改改就能用；你上传一份1000字的会议记录，豆包能自动总结“核心结论”“待办事项”。

 

 

③ 会议记录：腾讯会议AI

开远程会议时，飞腾讯会议AI能自动录音、转文字，还能生成“会议摘要”——你不用边开会边记笔记，会后直接看摘要就能知道“说了什么、要做什么”。

 

 

场景2：生活中——让麻烦事变简单的AI

① 视频推荐：抖音/小红书AI

刷抖音、小红书时，AI会根据你的浏览习惯推内容——比如你喜欢“美食测评”，AI就推更多“探店视频”；你喜欢“家居改造”，AI就推“小户型装修技巧”。不用自己搜，AI就“懂你想看什么”。

 

 

② 语音助手：Siri/小爱同学

起床时说“小爱同学，查今天的天气”，下班时说“Siri，定晚上7点的闹钟”——这些日常需求，语音助手能秒解决，不用动手拿手机。

 

 

③ 拍照修图：美图秀秀AI

拍了张风景照，想修得更“有氛围感”，用美图秀秀的“AI修图”功能：选“日系滤镜”，AI会自动调整亮度、对比度；选“换背景”，AI能把“街头背景”换成“海边”，效果比手动修更自然。

 

 

场景3：学习中——辅助你“高效学”的AI

① 翻译：DeepL AI

看英文文献、逛国外网站时，用DeepL AI翻译比谷歌更准确——它能听懂语境（比如“apple”在“苹果公司”里是“Apple”，在“吃苹果”里是“apple”），翻译出来的句子更通顺。

 

 

② 解题：小猿搜题AI

做数学题遇到不会的，用小猿搜题拍个照，AI不仅能给答案，还能讲“解题思路”（比如“这道题用了‘勾股定理’，步骤是……”）——比直接看答案更能学懂。

 

 

③ 背单词：百词斩AI

背单词最怕“背了就忘”，但百词斩的AI能根据你的“记忆曲线”提醒复习——比如你今天背了“apple”，AI会在第2天、第7天、第30天提醒你复习，帮你把单词“刻”在脑子里。

 

 

三、AI的真相：它不是要取代你，而是帮你做得更好

AI没那么神秘，它就是能帮你做事的工具——就像你用手机打电话、用电脑写文档一样，AI只是更聪明的工具。很多人怕AI抢饭碗，但其实AI的核心是辅助人类——它能做的是重复的、麻烦的、需要总结的事，而人类擅长的创造力、共情力、判断力，AI永远取代不了。

 

比如微盛AI·企微管家帮销售整理客户资料，但和客户建立信任还是要靠销售的沟通能力；抖音AI帮你推视频，但拍什么样的视频还是要靠你的创意——AI是工具，不是对手。试试用起来，你会发现：原来很多麻烦事，AI都能帮你解决。

 

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