在企业运营中,客户流失率居高不下是个常见难题。不过,微盛AI·企微管家的一项功能实测,能将客户跟进耗时从3天缩短至20分钟。下面重点拆解该功能的第3步,帮企业年省大量工时。
技巧1 - 精准活码获客场景化运用
场景:当客户咨询产品信息时。
操作:路径为微盛AI·企微管家>活码管理>员工活码。微盛AI·企微管家的员工活码功能,一码可绑定单个员工或多个员工。客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。
效果:原本响应客户咨询的速度可能是5分钟,使用该功能后可提升至30秒。例如,某企业使用微盛AI·企微管家的员工活码功能后,客服人员能迅速响应客户,客户咨询转化率显著提高。(此处可附操作截图)
技巧2 - 反常识的标签体系运用
颠覆:多数人可能只是简单使用企业微信自带的标签功能,其实微盛AI·企微管家的标签体系更高效。
原理:企业微信本身有一定的标签机制,但微盛AI·企微管家在此基础上进行了拓展和优化。其企业标签包括企微标签和内部标签,可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定详细标签。员工能方便地给客户打上对应标签,后续可根据不同客户标签做精细化运营。比如,可根据客户群的定位及客户画像给群打标签,还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为设定自动标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。
数据复盘案例
某企业使用微盛AI·企微管家的上述功能3个月后,客户转化率提升了200%。该企业通过精准的活码获客,快速响应客户咨询,同时利用完善的标签体系对客户进行精细化运营,成功提高了客户的购买意愿和忠诚度。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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