如何才能做好一个运营？

运营岗位，市面上的需求度非常的高，为何超过80%的运营始终只能打杂？如何才能做好一个运营？通过本文的整理，希望能对你有所帮助。

一、知道作为运营需要具备的意识

1、思维意识

作为一个运营必须具备基础素质和思维方式、工作习惯等（比如：投入产出比意识、流程化精细化意识、汇报后置意识等）如果不具备相应的思维，直接看一些技能容易走火入魔。作为一个运营至少一项可以拿出手、直接带来产出的运营技能（比如：文案、内容包装生产、策划、用户互动维系、数据分析策略制定等）

2、目标导向意识

优秀的运营要以目标为导向，主动行事，一般来讲所有的工作都可以归纳以下两种属性：

（1）纯粹职能支持工作（不用创新的，重复性工作）

（2）目标导向类工作（不断创新，总结突破）

前一种创造的价值感很低，属于纯属依靠出卖劳动力和时间达成的工作，非常容易被取代，后一种创造的价值感会越来越高，有目标的工作，带着思考去工作，为了某项工作达到某个目的而去工作。

比如客服工作，纯粹智能支持类工作，比较被动，有人咨询了就回应一下，按部就班的解答问题，没人来咨询就等着。

我们设想一下，假如客服以目标为导向去工作，会把“客服”的简单解答看做用户体验链条上的一部分，将最终用户反馈反推给产品，进而提升用户体验，使产品越来越好。

3、效率意识

“效率”不仅仅是快，在这里可以理解成“投入产出比”，即，相同的成本投入下，让产出最大化。在效率意识观念下，你的所有时间以及所有在做的工作，可能都是成本。所以，在相同的成本投入下，你如何能让自己的产出变得更大？如何持续优化自己的投入产出比？这是一个优秀的运营必须具备的能力。

作为运营，“效率”二字，会贯穿于你的职业生涯始终，体现在方方面面。如：老板让你把网站流量下月翻3倍，普通运营可能上来就会直接想，那我们该多投广告啊！这样流量就上来了。但，一个有“效率意识”的运营，做决策之前会先把事情进行细分，比如，来源于老用户的流量构成和来源于新用户的流量构成各自是多少？老用户这边还有多大空间去拉升流量？以及新用户是从哪些渠道来的，哪些渠道访问转化非常高，那么我是不是应该在这个渠道下重点加大投入带来我想要的结果？

初级运营VS高级运营：初级运营只会被动做事，或在没有方向情况下拍脑子做事，中高级运营，一定要把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，才会开始执行。

二、了解作为运营需要具备处理问题的能力

做运营是一个极度辛苦的工作，面对杂七杂八的工作内容，面对运营中一系列不确定问题，该怎么处理？

当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，他可能会成为整件事情可以顺昌发生的核心前提。在互联网世界里，这个重要因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。

在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。

听起来很拗口，其实很简单，就是在做方案前，面对一系列不确定的因素时，不能预期到结果，那么我们可以抓住其中的重点因素，简单做一个验证：如我们打算做一个产品，而不确定是否符合市场，我们可以先做一个产品的宣传视频放在社交网站上，通过用户反馈预估产品的市场占有。

三、养成运营的4个关键性运营思维

1、流程化思维：

一个优秀的运营和一个普通运营之间会存在一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案，而普通运营一般拍脑袋给出方案，梳理出一个活动的各个环节，设定好每个环节分别需要做的一些细节。

对于一个优秀运营来说，拿到一个问题一定会遵循这样3个步骤来思考和解决问题

（1）界定清楚我想到的目标和结果；

梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；

在每个环节上，我们可以做些什么事，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。

2、精细化思维：

一个优秀的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐事，最后堆砌出来了一个神奇的产出，也正因为如此，一个优秀的运营，需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力，即，你必须将一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且做到对所有细节的执行能够掌控。

3、杠杆化思维：

一个优秀的运营，你总需要做好做足某一件事，然后以此作为一个核心杠杆去调动更多的事情和成果发生。如先搞定一批种子用户，引发更多用户参与。

4、生态化思维：

很多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”，即，设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起嗨的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地，破局就是找到流量入口，让N多人参与的解决方法，小点讲，邀请几个重量级嘉宾搞定一个非常牛的活动，大到让一个产品和数千万用户之间可以水乳交融的和谐并存。

无论小“局”还是大“局”，组局的关键，总是在于你要能够一一界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值共计关系从最初的假想一点点变为确立，比如上新一款新产品，让一些稀缺资源，即大V作为优先体验用户，进而通过大V的口碑以及个人魅力，吸引更多用户进入体验，如，知乎一开始让李开复等体验使用，创立知乎体，所以穿针引线的第一步，就是要先能够找到一个点，实现“破局”。

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