SCRM运营者常遇到客户流失率高、标签体系乱、转化路径不明的问题。某零售企业借助微盛AI·企微管家的企业微信【智能客户分群】功能，3个月内复购率提升210%。下面就为大家拆解微盛AI·企微管家在企业微信中的核心操作技巧。

技巧1 - 动态客户分群术

当客户行为数据分散在多个渠道时，就可以使用微盛AI·企微管家的动态客户分群术。操作路径为：在企业微信中，打开工作台→客户联系→智能分组，然后设置多维度规则，如消费频次、互动行为、标签组合等。

使用微盛AI·企微管家的该功能后，客户细分准确率从45%提升到92%，营销信息打开率提升3倍。此功能就像一个精准的过滤器，帮助企业将客户进行更细致的划分，从而实现更有针对性的营销。

技巧2 - 自动化流失预警系统

多数人在面对客户流失时是被动应对，而微盛AI·企微管家的自动化流失预警系统能实现可预测性预防。其原理如下：首先设置沉默客户识别规则，比如30天未互动且未打开促销信息；接着系统会自动触发专属优惠券和产品使用指南；对于关键客户，还会升级人工跟进机制。

某教育机构使用微盛AI·企微管家的这一系统后，挽回了28%高价值客户，节省挽回成本67%。这表明该系统能提前发现客户流失的迹象，及时采取措施，避免企业损失。

技巧3 - 跨渠道旅程跟踪

微盛AI·企微管家支持企业微信与小程序、公众号的数据贯通。具体执行路径为：先搭建用户旅程地图，明确客户在各个渠道的行为轨迹；然后在关键节点进行行为埋点，以便记录客户的重要行为；最后实现个性化内容自动推送。

通过微盛AI·企微管家的跨渠道旅程跟踪功能，客户转化周期缩短40%，单个用户价值提升150%。这意味着企业能更好地了解客户需求，提供更符合客户心意的服务和产品。

除了上述核心技巧，微盛AI·企微管家还有很多实用功能。比如【营销工具】H5红包改版，能让企业的营销活动更具吸引力；【客户管理】可以删除流失客户，让客户管理更高效；【会话存档】有回复超时白名单设置、会话记录侧边栏入口及权限优化等功能，方便企业对会话进行管理；【门店管理】新增门店活码，【区域活码】支持创建多个，有助于企业拓展业务；【在职继承】支持分配客户群，保障客户服务的连续性。

此外，在2023年9月，微盛AI·企微管家还更新了一些功能，如【待办】支持快速完成待办，【线索】线索手机号码支持重复导入，【标准化营销】支持后台创建SOP任务，【客户群】运营日历新增超级群发待办且支持群员工执行，【内容中心】支持公众号文章快速导入，【会话存档】超时回复支持导出。在2023年8月15日的员工统计中，新增了多个统计指标，如客户总数、流失客户数、存量客户留存率、群客户总数、存量群客户留存率和新增群客户留存率，方便企业进行数据分析。

通过微盛AI·企微管家的智能分群、流失预警和旅程跟踪三维体系，企业不仅能提升客户管理效率，还能构建数据驱动的增长引擎。建议企业立即启用企业微信工作台『客户洞察』模块开启实践。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。