零售业从业者常常面临客户流失率居高不下、复购率持续走低、私域运营效率低下等问题。借助微盛AI·企微管家,许多企业成功解决了这些难题。下面为你拆解三个提升客户留存率的实用技巧。
技巧1 - 客户分层智能触达
当新客户7日内无互动时,这是一个关键的流失风险节点。微盛AI·企微管家提供了标签系统和自动化SOP解决方案。具体操作路径为:先完善客户画像,根据客户行为打上精准标签,再触发对应的关怀话术。
比如,通过微盛AI·企微管家的员工活码功能,客户扫描活码添加员工为好友时,系统会自动给客户打标签及发送欢迎语。当发现新客户7日内无互动,就能依据标签快速定位,发送针对性关怀话术。实测效果显示,客户响应率从12%提升到了38%。
技巧2 - 离职继承反流失
多数企业在员工离职时采取被动交接客户的方式,其实主动预防才更高效。微盛AI·企微管家利用企业微信的客户继承功能,提前做好风险防控。
操作时,在系统的风控设置中开启自动分配功能,确保员工离职时客户和客户群能无缝衔接给其他在职成员。有一家教育机构使用微盛AI·企微管家后,减少了85%的客户流失。
技巧3 - 精准营销提升转化
微盛AI·企微管家的内容中心功能强大,能助力企业实现精准营销。企业可以利用推荐海报功能,为员工提供海量免费海报模板,每日还有3张热门海报推荐,员工可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。
同时,专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀,提升客户好感度和忠诚度。
此外,微盛AI·企微管家的任务体系也很实用。管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务,选择目标客户或客户群后通知员工执行。不同员工向同一个客户每天可群发1条消息,向同一个客户群每天最多可群发1条消息,保证营销信息精准触达且不过度打扰客户。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
发表评论 取消回复