在企业运营里,客户管理是核心。借助企业微信和SCRM系统,能有效提升客户管理效率与精准度。微盛AI·企微管家就为企业提供了强大工具,帮企业实现客户标签管理,达成精准营销。

企业微信客户标签管理的重要性

客户标签管理是企业对客户特征、行为等信息分类标记,以了解客户需求和偏好,实现精准营销。传统客户管理中,企业难对大量客户分层管理,导致营销活动针对性不强、效果不佳。而微盛AI·企微管家的客户标签管理功能,能解决这一问题。

比如企业可依据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工能给客户打对应标签。还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为设定自动标签规则,客户触发规则就自动打标签。

微盛AI·企微管家3步实现精准营销

第一步:搭建企业微信标签体系

微盛AI·企微管家提供丰富标签设置选项。企业可设置企微标签和内部标签,涵盖客户多方面信息。还能批量导入标签,根据客户手机号、UnionID、客户ID导入企业标签或业务标签,快速完善客户标签体系。

例如,某服装企业用微盛AI·企微管家,按客户年龄、性别、风格偏好等设置标签。通过批量导入老客户信息,快速为客户打标签,构建完善标签体系。

第二步:SCRM客户分层

基于搭建的标签体系,微盛AI·企微管家可对客户分层。通过客户画像功能,记录客户信息,如客户标签、动态、价值等。还能查看客户行为轨迹,包括访问素材、参加活动、购买意向等,为客户分层提供依据。

如上述服装企业,根据客户消费频率、金额将客户分为高、中、低价值客户。对高价值客户提供专属服务和优惠,提高客户忠诚度和复购率。

第三步:精准营销案例展示

完成客户标签管理和分层后,企业就能开展精准营销。微盛AI·企微管家提供多种营销工具,如内容中心、任务体系、营销服务等。

内容中心提供海量内容素材,企业可根据客户标签推送个性化内容。任务体系支持群发客户、客户群、朋友圈等,还能设置跟进任务和协作任务。营销服务有抽奖、社群答题、红包活动等,提升客户参与度和活跃度。

某化妆品企业用微盛AI·企微管家,针对不同肤质客户推送适合的产品信息。通过任务体系群发客户群活动信息,吸引客户参与。活动期间,客户购买转化率大幅提升。

微盛AI·企微管家助力私域流量转化

私域流量运营是企业关注重点。微盛AI·企微管家在引流获客、运营分析等方面功能强大,助力企业私域流量转化。

引流获客上,提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能。运营分析方面,支持会话存档和统计分析,满足企业合规要求,提供运营数据支持。

总之,微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。