运营总监常遇到客户信息分散、跟进效率低、转化率不高的问题。有企业通过企业微信SCRM相关功能,短时间内实现业绩提升。下面就来拆解其核心技巧。

技巧1:动态客户画像自动更新

企业微信客户标签管理是企业微信SCRM的重要一环。当客户行为变化,比如浏览商品或者参加活动时,就需要动态客户画像自动更新这一技巧。

适用场景:客户行为改变时,如浏览商品、参加活动等。

操作路径:在企业微信工作台,点击客户联系,再找到标签管理,进行规则配置。

效果实测:以前人工标注客户,一分钟只能标注1个,而现在系统自动标注,一分钟能标注200个客户,效率大幅提升。很多企业在使用微盛AI·企微管家的这个功能后,客户标签管理变得更加高效。

技巧2:跨会话聚合视图

多数人习惯逐个翻看聊天记录,其实应该聚合微信、群聊、朋友圈的互动。这涉及到私域流量运营和企业微信防封号技巧。

颠覆认知:大家通常逐个查看聊天记录,却没意识到要综合多方面的互动信息。

原理剖析:企业微信的API支持数据的整合,通过微盛AI·企微管家,实现微信、群聊、朋友圈互动信息的聚合。这样能避免因频繁操作导致的封号风险,同时提高私域流量运营的效果。

微盛AI·企微管家还提供多种营销功能。比如企业群发,适用于年度重大促销活动等强触达场景。当企业下发任务,员工按管理员设定,将指定话术发给指定客户或群。个人群发则用于每周会员日等弱触达场景,员工可按需调整发送对象和内容,避免骚扰重要客户。超级群发在节日促销等群发次数不足的场景很实用,员工能按设定快速将话术发送到指定客户群。

对于企业微信的vip客户或群,跟进任务功能很关键。如针对vip客户的充值活动,员工根据管理员目标,结合客户情况制定专属服务策略,转化客户。而协作任务则针对微信、微博、抖音等平台添加的客户,员工按要求在对应平台完成任务并反馈。

结论

结合企业微信社群SOP等自动化工具,能缩短客户转化周期,提升复购率。企业通过企业微信SCRM进行私域流量运营,借助动态客户画像自动更新和跨会话聚合视图等技巧,能有效提升客户转化率。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。