运营总监们是否遭遇过客户群泛滥广告的难题?微盛AI·企微管家的SCRM系统结合企业微信新功能,能让群消息净化率大幅提升,客户满意度也会显著提高。下面就为大家拆解落地路径。
痛点觉醒 - 客户群管理的成本黑洞
企业微信生态报告显示,大部分企业都遭遇过群广告困扰,每周会损耗不少工时。这不仅影响客户体验,也给运营效率带来双重压力。企业既要保证客户有好的体验,又要提高运营效率,这成了一个亟待解决的矛盾。
防骚扰功能深度教学(结合SCRM)
步骤1:智能规则配置
在企业微信后台,依次点击客户群、防骚扰、关键词规则集来进行操作(可附截图示意)。这里有个反常识技巧,反向设置“白名单词”比黑名单更高效。通过微盛AI·企微管家,能更精准地进行智能规则配置,做好企微广告拦截设置。
步骤2:SCRM自动化分流
当广告用户二次进群时,微盛AI·企微管家的SCRM系统能自动触发标签体系。有美妆品牌使用后,拦截效率大幅提升。这一功能适用于各种需要对客户进行精准分类的场景,能有效实现客户群消息过滤。
步骤3:违规行为可视化追踪
用企业微信的会话存档功能实现违规溯源,它可不只是用于风控。微盛AI·企微管家能帮助企业更好地利用这一功能,让违规行为无所遁形。
标杆案例 - 某零售企业的防骚扰SOP
某零售企业在执行防骚扰措施前,日均有较多广告,客服处理耗时很长。后来借助微盛AI·企微管家,采取了一系列关键动作。
首先,建立三级关键词雷达体系,包括敏感词、竞品词、诱导词。其次,实现SCRM自动打标和企微自动踢人联动。最后,设置周度违规行为数据看板。
经过一段时间,该企业群里广告归零,群活跃度大幅提升。这充分体现了微盛AI·企微管家在零售业社群运营中的重要作用。
另外,微盛AI·企微管家还有分销功能。开启分销功能后,能帮助企业搭建分销渠道,实现销量增长。微信用户可以成为分销推广员,推广商城中心的商品,成单后能获得佣金并提现。
商城中心分销功能支持一键分销,自动分账,操作简便,还支持商品多渠道独立管理,库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具,能实现丰富多样的营销玩法,员工可生成专属推广二维码和链接,利用微信、社群等进行多渠道推广。同时,管理员能通过完善的分销数据看板对分销全流程进行实时监控。
不过,开启分销功能前,需开通本应用商城中心功能,并确认“我的企业 - 功能设置 - 商城中心”功能已开启。首次开启后,要点击“前往配置”为微信支付商户号开通“商家转账到零钱”功能。企业还需在微信支付商户号开通“商家转账到零钱”后,在“商城中心 - 支付配置”正确配置APIv3支付密钥,才能使用分销功能并给推广员发放佣金。
在使用PC端时,管理员点击PC后台“商城中心 - 分销管理 - 分销配置”,点击“开始使用”,就能开启分销功能。
总之,企业通过“技术 + 流程”双驱动模式,能有效提升客户群质量。客户群质量对私域收益很关键,大家可以体验企业微信最新防骚扰功能和微盛AI·企微管家的其他实用功能。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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