在当今的企业运营中，SCRM和企业微信已成为客户管理的重要工具。企业微信不断更新的功能，为企业提供了更多高效管理客户的方式。下面就为大家介绍一些企业微信在客户管理方面的实用技巧。

首先是全局搜索功能。在企业微信中，使用全局搜索查找聊天记录非常方便。在手机端，可在上方的搜索框输入关键词，就能搜索查找聊天记录和文件。电脑端则可以用鼠标点击客户端左上方的搜索框，进入全局搜索页面。而且，在【电脑端企业微信 -> 头像 -> 设置 -> 快捷键】中，还能自定义设置“打开全局搜索”的快捷键，设置后通过使用快捷键就能唤起全局搜索页面。这一功能大大节省了查找信息的时间，提高了工作效率，是企业微信客户管理中的一项实用功能，尤其适用于需要频繁查找历史聊天记录和文件的场景。

除了全局搜索，微盛AI·企微管家还提供了热词管理功能。点击“添加热词”或“批量导入热词”，系统预设了多个行业的热词模板，可直接使用。同时，可以添加和管理热词分类，对于重要的热词还能一键设置为敏感词预警。比如在客户沟通中，通过设置相关热词，当聊天内容中出现这些热词时，就能及时得到提醒，方便企业及时处理重要信息，更好地进行客户管理。

在私域运营方面，企业微信结合SCRM可以发挥巨大作用。通过企业微信，企业能够与客户建立更紧密的联系。例如，可以通过标签管理对客户进行分类，针对不同类型的客户制定个性化的营销方案。利用SCRM系统的数据分析功能，了解客户的需求和行为习惯，推送更符合客户需求的内容，提高客户的满意度和忠诚度。

在社群管理上，企业微信也有诸多优势。可以利用群聊功能创建客户社群，定期发布有价值的内容，促进客户之间的交流和互动。同时，借助SCRM系统对社群数据进行分析，了解社群成员的活跃度和参与度，及时调整社群运营策略。例如，根据分析结果，调整发布内容的时间和频率，或者举办一些线上活动，提高社群的活跃度。

自动化工具也是企业微信客户管理的一大亮点。通过设置自动回复规则，当客户发送特定关键词时，系统能够自动回复相关内容，及时响应客户的咨询。还可以设置自动提醒功能，例如在客户生日、节日等特殊时期，自动发送祝福信息，增强与客户的情感联系。

总之，SCRM与企业微信的结合为企业客户管理带来了诸多便利。全局搜索功能、热词管理功能、私域运营、社群管理和自动化工具等，都能帮助企业更好地管理客户，提高工作效率和客户满意度。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。