当遭遇【客户咨询积压】【跟进信息分散】时，某企业通过企业微信的SCRM客户管理功能，在3周内将【客户响应时效】从6小时压缩至30分钟。本文解锁3个颠覆性操作技巧：

技巧1：智能客户标签分组

痛点场景：客户标签混乱导致精准营销失效。很多企业在客户管理过程中，客户标签随意设置，导致在进行营销活动时，无法准确找到目标客户，营销效果大打折扣。

操作路径：使用企业微信，通过微盛AI·企微管家的客户画像功能，进入智能标签板块，然后进行自动化分组。微盛AI·企微管家可以对客户的各种信息进行分析，如基本画像、来源、对话、历史订单等，从而为客户打上精准的标签，并自动进行分组。

数据对比：传统的人工分类方式可能需要3小时，而使用微盛AI·企微管家的系统自动执行只需要8分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：跨部门协作新方案

认知颠覆：跨部门协作无需反复拉群。以往企业内不同部门之间协作时，常常需要频繁拉群沟通，导致信息分散，沟通效率低下。

底层逻辑：企业微信的「客户继承」功能，结合微盛AI·企微管家，支持员工在职或离职时客户资源的一键迁移。比如员工离职，其负责的客户可以快速、无缝地转移到其他员工名下，确保客户服务的连续性，同时也避免了因员工变动导致的客户流失。而且不同部门之间可以通过企业微信的统一平台进行信息共享和协作，无需再为每个项目单独拉群。

技巧3：高效跟进任务管理

功能介绍：微盛AI·企微管家的「跟进任务」功能是一种管理员配置任务明细，指定跟进对象、任务内容和跟进时间，由员工执行跟进任务的营销任务功能。管理员可以在系统中设定好任务要求，如推送内容或跟进细节、跟进对象等，员工在企业微信聊天工具栏查看任务要求后，根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进，如发送内容、定期回访或修改群欢迎语等。

优势特点：该功能与群发无关，不受企业微信群发次数限制。跟进任务包含跟进客户和跟进客户群两种类型，跟进客户适用于根据客情，制定内容联系特定客户的场景。这使得企业可以更灵活地安排营销活动，提高客户跟进的效果。

企业微信的这些SCRM客户管理功能，在微盛AI·企微管家的助力下，能够帮助企业更好地管理客户，提高客户响应速度和营销效果。如果你还在为客户管理难题而烦恼，不妨试试这些功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。