私域运营者每天手动打标签要花3小时？SCRM系统只用了20%的功能？本文解锁企业微信3个颠覆认知的SCRM操作，重点第2条能让客户跟进效率提升300%。

企业微信SCRM在私域客户管理中作用巨大，能实现企微自动化，下面为你详细介绍三个实用功能。

自动标签同步

当客户来源渠道混杂时，手动打标签工作量大且容易出错。而微盛AI·企微管家的自动标签同步功能就能解决这个问题。

操作路径为：企微后台 > 客户联系 > 标签规则 > 同步企业CRM。某美妆品牌使用该功能后，标签处理时间从8小时缩短到0.5小时，客户分层准确率提升了45%。通过自动标签同步，企业可以更高效地管理客户标签系统，提升转化率。

聊天记录质检（反常识操作）

多数人用第三方工具进行聊天记录管理，其实企业微信自带聊天记录质检功能，这一功能来自微盛AI·企微管家。

它基于会话内容存档API，能自动识别敏感词预警、服务响应超时和商机漏跟进等情况。某教育机构使用后，客诉率降低了32%，商机转化提升了27%。

使用这一功能，企业可以更好地管理会话存档，提升服务质量和销售效率。

跨平台消息聚合

在抖音、公众号、小程序等多渠道客户管理场景下，消息处理从多平台切换到单界面完成，能大大提升效率。

操作路径为：企微工作台 > 微信客服 > 多渠道接入。使用该功能后，消息响应速度提升了60%，实现了跨渠道运营。

微盛AI·企微管家的跨平台消息聚合功能，让企业可以更方便地管理多渠道客户，提升客户跟进效率。

此外，关于企业微信相关功能还有一些常见问题。比如如何体验试用，管理员在PC管理后台能看到功能，若要使用需发送邮件申请，目前支持免费体验7天。体验时，建议事先准备好FAQ文档，运营同学协助客户进行文档导入、支持客户操作，还可将入口配置在企微快捷入口或聊天工具栏，方便员工打开使用。

使用员工知识工作台不需要开通会话存档即可使用，而AI知识库聊天工具栏推荐答案，需要开通会话存档方可使用，单聊时员工需要开通会话存档，群聊时群中有任何一人开通会话存档即可。

导入文件后，大概1万字需要解析5分钟左右，具体根据实际情况而定。提问后，大概在1分钟之内会出推荐答案，包括企业微信拉取消息最少十几秒，大模型十几秒。若企业会话频次过低，企微会对拉取会话的频次降低，导致回复时间变长，可尝试提前聊天一小段时间，再继续体验会提高速度。

在手机端，AI知识库方面，客户在手机端提问问题，员工在电脑端和手机端的聊天工具栏收到答案推荐（移动端需要手动打开聊天工具栏的应用，比如聊天素材），然后点击发送；员工知识工作台方面，提前配置【企微快捷入口】和【聊天工具栏】，员工可以在手机端提问问题。

会话包可以理解为流量包，因为是分析员工和客户的会话，所以要根据会话量收费。推荐的答案可以带上链接、文件等附件，使用单条添加知识进行设置。客户提问多个问题，点开是会推荐多个答案，会多条展示在聊天工具栏，再点击发送。

通过企业微信原生SCRM功能深度开发，企业可降低60%工具采购成本，建立更安全的私域数据资产。企业微信本周新增了渠道活码数据看板功能，详情可查看 企业微信官网更新日志。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。