零售和教育行业常面临客户跟进断层、销售离职带走资源、新客转化率低等难题。某头部品牌借助微盛AI·企微管家,30天内将客户留存率从67%提升至92%。下面详细介绍3个落地技巧。
技巧1:离职继承无缝衔接
在销售团队流动率高时,企业客户资源的稳定交接至关重要。微盛AI·企微管家的离职继承功能,能有效解决这一问题。操作路径为:管理后台>客户联系>离职分配>选择承接员工。以往客户交接可能耗时8小时,使用该功能后,交接时间缩短至20分钟。
例如,某销售团队有员工离职,通过微盛AI·企微管家,其负责的客户和客户群能迅速分配给其他在职成员,保证客户服务不中断,实现了企业微信离职继承和客户资产保护。
技巧2:客户标签智能分层
手动给客户打标签效率低且精准度差。微盛AI·企微管家的AI自动打标功能,精准度比手动打标提升3倍。它基于聊天记录分析客户行为特征,能快速、准确地为客户分层。
比如,系统能根据客户与员工的聊天内容,识别客户的兴趣爱好、购买意向等,自动为客户打上相应标签。这有助于企业实现SCRM客户分层,进行更精准的营销和服务。
技巧3:朋友圈SOP营销
微盛AI·企微管家的朋友圈SOP营销功能,结合黄金时段推送内容,能使朋友圈内容打开率提升200%。在使用时,每日发布不超过3条朋友圈,且内容以产品介绍、客户案例等实用类内容为佳。
例如,某企业在客户活跃的晚上8 - 10点推送朋友圈内容,同时控制发布数量和内容类型,有效提高了客户的关注度和互动率,实现了企业微信朋友圈的私域转化。
通过客户资产保护、精准分层和自动化营销的组合策略,某教育机构实现了续费率82%的好成绩。微盛AI·企微管家为企业提供了全面的SCRM解决方案,无论是获客拉新、营销转化还是线索管理,都有丰富的功能支持。
在获客拉新方面,微盛AI·企微管家的活码功能,如员工活码、客户群活码等,能自动给客户打标签并发送欢迎语,统计不同渠道的获客效果。在营销转化上,客户管理功能可记录客户信息,群运营日历能帮助群主更好地管理客户群。
此外,微盛AI·企微管家的智能外呼功能,能自动执行外呼任务,精准识别高意向用户。商城中心功能完善,支持小程序商城的店铺管理、商品管理和订单管理等。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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