你是否因客户信息分散、跟进效率低而头疼？企业微信「客户联系」功能正是为此而生！本文将用3个步骤彻底解决配置难题，重点标注权限陷阱，新手也能10分钟上手。

功能价值

企业微信的「客户联系」功能有诸多价值。一方面，客户信息能自动沉淀，这可避免飞单情况的发生。另一方面，能对敏感操作进行实时风控，像删除客户或者聊天记录这类操作都能被有效监控。

操作教学

步骤1：管理员后台开启「客户联系」权限

管理员需登录后台，找到并开启「客户联系」权限，这样员工才能使用该功能。

步骤2：配置员工使用规则（附权限分级图）

要根据企业的实际情况，配置员工使用「客户联系」功能的规则。这里可以附上权限分级图，让员工清楚自己的权限范围。

步骤3：绑定企业认证（解决90%失败原因）

绑定企业认证非常关键，很多配置失败的原因都是未完成企业认证，完成绑定能解决90%的失败情况。

场景应用

销售：自动生成客户画像

对于销售团队来说，使用「客户联系」功能可以自动生成客户画像，帮助销售更好地了解客户需求，提高销售效率。

客服：快捷回复+标签分组

客服人员可以利用该功能实现快捷回复，还能对客户进行标签分组，更精准地服务客户。

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