零售从业者常面临复购率下滑、客户流失严重、营销成本高的问题。有零售品牌借助微盛AI·企微管家的企业微信SCRM解决方案，3个月实现业绩提升。下面来详细拆解其落地路径。

痛点剖析

该企业在运营中问题凸显。客户流失方面，行业平均流失率为32%，而该企业达到45%，大量客户流失影响营收。成本结构上，传统营销占营收28%，成本居高不下。复购率也不理想，VIP客户年消费频次仅2.1次，低于行业基准3.8次。

微盛AI·企微管家解决方案

客户标签体系搭建

微盛AI·企微管家提供完善的客户标签体系搭建方法。依据消费金额进行VIP分级，能为不同等级客户提供差异化服务；根据品类偏好做精准推荐，提高客户购买意愿；通过互动频率设置流失预警，及时挽回可能流失的客户。

自动化营销流程

该方案有高效的自动化营销流程。触发条件启动后，可唤醒沉睡客户，自动发放优惠券，若客户7天未使用，还会进行二次触达，提高营销效率。

关键动作拆解

重构客户旅程地图

借助微盛AI·企微管家，企业重构了客户旅程地图。清晰了解客户从接触到购买的全过程，便于在关键节点提供优质服务，提升客户体验。

社群分层运营SOP

企业制定了社群分层运营SOP。早、中、晚推送差异化内容，满足不同客户需求，提高社群活跃度和客户参与度。

AI外呼与企微联动

微盛AI·企微管家实现了AI外呼与企微的联动。AI外呼精准识别高意向用户，接通率提升至78%，并将信息同步到企微，方便员工跟进。

通过微盛AI·企微管家的客户标签体系，企业降低决策成本37%，自动化营销减少人力投入52%。最终，会员复购频次提升至3.6次，单客户年贡献值增长40%，企业微信成为新的营收增长引擎。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。