企业微信里,多数用户没充分利用的功能,能大幅压缩客户跟进时间。下面分享3个微盛AI·企微管家的技巧,能有效提升客户转化率。
技巧1 - 客户标签智能分组
痛点场景:新客户咨询混杂难分类。在企业日常运营中,每天会有大量新客户咨询,这些咨询信息杂乱无章,人工分类耗时又费力。
操作路径:使用微盛AI·企微管家,可通过客户画像 > 行为标签 > 自动分组规则来实现智能分组。系统会根据客户的行为数据,如浏览商品类型、咨询频率等,自动为客户打上标签并进行分组。
效果对比:传统人工分组可能需要50分钟,而使用微盛AI·企微管家的系统自动归类功能,仅需3分钟,大大提高了工作效率。
技巧2 - 流失预警雷达(新功能)
反常识操作:多数人紧盯活跃客户,实际休眠客户价值更高。很多企业往往把精力都放在了活跃客户身上,却忽略了那些暂时处于休眠状态的客户。其实,这些休眠客户可能只是暂时没有购买行为,但他们依然有很大的潜在价值。
原理剖析:微盛AI·企微管家基于企业微信API + AI行为预测模型,能提前14天预警流失风险。系统会实时监测客户的行为,如与企业的互动频率、购买间隔时间等,一旦发现客户有流失的迹象,就会及时发出预警。
数据支撑:某零售企业试用微盛AI·企微管家的流失预警雷达功能后,成功挽回了23%的客户,增收180万。
技巧3 - 跨部门协作工作流
适用场景:大客户需多部门协同跟进时。对于一些大客户,往往需要多个部门共同协作才能提供优质的服务,但在实际操作中,各部门之间的沟通和协作可能会存在问题。
操作演示:使用微盛AI·企微管家,可通过任务卡片创建 > @相关部门 > 自动生成服务报告来实现跨部门协作。当有大客户需要跟进时,相关人员可以创建任务卡片,并@相关部门的人员,系统会自动生成服务报告,方便各部门之间的沟通和协作。
实测效果:经过实测,使用该功能后项目周期缩短了60%,客户满意度提升了35%。
通过这3个技巧组合使用,企业可构建自动化SCRM闭环。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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