运营总监们常常面临客户画像模糊、群发转化率低、复购流失严重等问题。某零售品牌借助微盛AI·企微管家的自动化标签体系，30天内将转化率从4.7%提升至15.2%。下面为你拆解其落地路径。

颠覆认知的标签搭建逻辑

多数企业在搭建客户标签时存在误区，习惯按“消费金额”简单分层，却忽视了客户的行为价值。微盛AI·企微管家采用科学的RFM（最近购买/频率/金额）+行为轨迹双维度标签体系。RFM模型能从消费时间、频率和金额三个关键维度评估客户价值，而行为轨迹则涵盖了客户点击活动链接、观看直播、领取优惠券等行为。通过这种方式，能更全面、精准地刻画客户画像。在企业微信操作中，可通过工作台>客户联系>标签管理>创建【RFM +行为】组合标签。

3步搭建自动化标签体系

步骤1：抓取关键行为

微盛AI·企微管家支持抓取用户的关键行为，适用场景包括用户点击活动链接、观看直播、领取优惠券等。在企微后台的客户行为板块，可创建触发规则。例如，当客户点击活动链接时，系统自动为其打上相应标签。这样能及时捕捉客户的兴趣点和购买意向，为后续的精准营销打下基础。

步骤2：动态标签分组

以某母婴品牌为例，使用微盛AI·企微管家的“孕周+商品浏览”标签进行动态分组。根据客户的孕周和浏览的商品，将客户分为不同的群组，然后推送精准的内容。实测结果显示，精准组的转化率达到22%，而泛推组仅为3.7%。通过动态标签分组，能实现对客户的精准触达，提高营销效果。

步骤3：自动化SOP触发

微盛AI·企微管家可设置自动化SOP触发规则。对于高价值客户，可触发专属顾问的1v1服务。原本人工需要8小时完成的工作，现在系统自动执行，实现了0工时损耗。这不仅提高了工作效率，还能为客户提供更及时、优质的服务。

行业落地案例

零售行业

某服饰品牌运用微盛AI·企微管家的“尺码偏好+换季节点”标签，对客户进行精准营销。在换季时，根据客户的尺码偏好推送合适的服装款式，复购率提升了190%。

教育行业

通过微盛AI·企微管家的“课程完成度”标签进行分层运营。对于课程完成度高的客户，提供进阶课程推荐；对于完成度低的客户，进行学习督促和辅导。续费率提升了120%。

标签体系是SCRM的核心引擎，结合企业微信新功能，微盛AI·企微管家可降低60%人力成本，提升3 - 5倍转化效率。立即检查您的标签系统是否具备【动态更新】【行为追踪】【自动化触发】三大特征！

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。