社群活跃的2个技巧！

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大部分人建的群面临着最大的困境，如何保持群活跃，如何不让群死亡。网上搜索了非常多的教程，红包发了一个又一个，总是抢完就没了；各类活动每周都在搞，参与的人却越来越少；天天签到打卡，签来签去都是那几个老面孔。作为新媒体运营人，首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想是如何让社群活跃，如何让社群持续活跃？第一：明白为什么搞社群社群的愿景，都源于某种“痛点”。比如：内购群的痛点是低收入人群爱占小便宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋叶PPT社群，出发的痛点源于太多人吃了不会PPT的亏，想要学好PPT。知识星球内的生财有术社群，痛点则源于大家对财富的追求且不知如何操作。因此，在搭建社群，寻找社群的“根”的时候，要从痛点出发，自己想清楚然后告诉社群成员：我们参与的这个社群，是为了一起获得什么，一起改变什么。通过我们在一起这个事实，来改变这个“痛点”，来达到这个愿景。通过这样一通分析下来，我们现在了解了搭建一个社群的最关键一步。找到一个痛点，延伸出一个愿景，聚集一群人，搭建一个社群。比如：你是一家女装淘宝店的老板，现在为了增加复购、提升用户黏性，要把老用户拉个群，搞个社群。那你该如何下手呢？其实并不难。第一步，找到一个痛点。结合产品特点，分析用户构成。比如产品主要面向18-25岁，23线城市时尚女性，追求美丽却也看重舒适度。那痛点在哪里，就是很多衣服无法做到好看与舒适并存。太多女生为了追求美丽，放弃了舒适度。第二步，延伸出一个愿景。那么我们搭建社群的愿景是什么呢，就是让女性舒舒服服追求美丽。我们不妥协，不放弃，美丽与舒适两手抓，我全都要。接下去的工作就是找到这样的一群人，搭建起社群。每天群里讨论的是什么呢，是对美对舒适的追求，是对美好生活的追求，而商家刚好可以切中用户的痛点，这样的社群才有生命力，才有转化力。对比随机拉个群，扩容到几百人，天天群内发广告，发促销，发打折等信息，哪一种社群会更持久更具有生命力？第二：仪式感为社群赋能为了保持社群的凝聚力，保持社群的活跃，除了要有清晰的使命感，还需要有固定的仪式化行为。我参加过数十个社群，总结出一个规律，持续活跃的社群，都是重视仪式感的社群。新成员加入社群，根本不知道在这个群应该做什么，不能做什么，也无法形成固定的社群参与习惯，甚至会降低对社群的预期。但是，如果一个社群有完善的仪式感，周期性的以固定的方式做相同的事情，就可以养成社群成员的参与习惯，让社群成员对社群的活动产生预期。比如说，当新成员进入社群时，进行一个欢迎仪式，告知他这个社群是干什么的，在这里可以做什么，不能做什么，你可以获得什么，同时你需要付出什么。这就是一个非常简单的欢迎仪式，也是新成员对社群仪式感的第一次认知。社群里还会有非常多的活动，而如果要提高社群成员的参与感，保持社群的活跃度，就需要把这些活动给“仪式化”。利用仪式感给社群活动赋能。那么如何把社群活动仪式化，从而让更多人持续参与活动，提升社群活跃度呢？1. 仪式需要固定，并严格执行仪式感的目的是为了让更多人参与，而提高社群成员参与感的最重要一点就是，在仪式开始前，所有人都知道自己该期待些什么。我个人非常喜欢漫威系列电影。漫威电影的风格相对固定，其实我们在看之前都已经知道大概框架，超级英雄完成一次小任务-遇到大挑战-克服困难完成挑战-大结局。我们知道电影的大框架，也知道超级英雄会遇到大的反派挑战，但是具体是什么样的挑战，超级英雄如何克服，有没有人牺牲等等，却是我期待的。因此，在电影开始前我已经知道自己该期待些什么。因此，在电影开始后我就会全情投入，跟随剧情不断满足自己的期待。社群活动也是一样，把常规化的活动进行固定，例如固定时间、固定流程、固定模式等等，这样社群成员在活动开始前就已经保持着对活动的期待，大大提升了参与感。而对活动没有期待的人，已经和这个社群不合适了，可以分道扬镳了。例如：我之前操盘的一个社群项目，主要社群成员都是某高端骑行运动爱好者。为了提高活动的仪式感，我把社群的特价抢购活动固定在每周五晚上20点，其余时间大家爱聊天的随便聊（内容合规即可），不爱聊天的可以屏蔽消息。有时候可能一周都没什么消息，但是每周五晚上8点一到，群里立马活跃起来，都在准备抢福利。这就是利用仪式感给活动赋能，让大家对活动产生期待，提升参与感，提高活跃度。反之如果随机太多，比如今天搞一个讲座，明天发一个红包，则多数成员还没有被培养起期待感，那么即使偶然碰到了、参与了，对活动的参与感也会非常浅。因此，社群组织者要把活动固定化，培养社群成员的期待感、参与感，提升活跃度。2. 设计明确的触发“按钮”上面说的是要培养期待感，但是期待感不可能一直存在，它无法长时间保持。因此需要给“期待”设置一个触发“按钮”，当碰到这个“按钮”后，就会产生期待感。比如，有一部你期待已久的电影即将上映，那么什么时间你的期待感最高呢？肯定是订票之后，对吧。所以订票就是这个触发“按钮”。触发“按钮”可以是某个事件，也可以是固定时间。比如上面我提到的例子，每周五晚8点，这个时间就是一个触发“按钮”，时间一到大家都知道要抢福利了，很多群员甚至定好每周五的闹钟。今年过来，很多“垃圾广告”大行其道，比如“XX侣拍，想去哪拍就去哪拍”，再比如X车网的“价格全知道，买车不吃亏”，就是利用高强度重复性的洗脑模式，快速给消费者大脑里安装一个触发“按钮”，这样只要消费者每次一想到这个场景，就能立即联想到广告主。不信的话，我随便举两个例子。马上过年了，过年回家你会给长辈买什么呢？小伙伴一起吃火锅，怕上火你会喝什么呢？很多社群都会有新成员发红包、爆照等活动，本质上也是培养社群的仪式感，而新人加入就是触发群员的“按钮”。保持社群活跃，你需要设计好一个触发“按钮”，这样群员一到了某个时刻，就会条件反射式地进入你的社群仪式。微盛·企微管家是基于企业微信的营销和服务平台，集引流获客、客户运营、社群营销、SCRM和会话存档等功能于一体，帮助企业解决解决获客难、运营效率低和客户资产流失等问题，助力企业企微数字化营销和私域留量精细化运营。<img alt="官网.png" src="/uploads/20211220/17a921541d1e784f15851a30142fe671.png" width="318" height="418">

本文分类：企业微信运营
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发布日期：2021-12-20 15:06:50
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