在企业日常办公中，企业微信是一款常用的沟通协作工具，而通讯录搜索功能更是方便大家快速找到所需成员。但有时会遇到在企业微信通讯录里无法搜索到某个成员的情况，下面分别介绍管理后台和客户端通讯录搜索成员的方法及问题排查。

管理后台通讯录搜索成员情况

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但在搜索过程中，可能会碰到一些问题。

若是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。比如，某部门的分级管理员在自己权限内的通讯录里搜不到某员工，就需找超级管理员核实该员工是否在自己可管理的通讯录范围内。而若是超管无法搜索到某个成员，要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。例如，员工换了手机号或邮箱，超管按照旧信息搜索就可能找不到。

若搜索的关键字命中了较多的成员或部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能只能看到部分成员信息。比如搜索‘销售’，可能有很多销售部门的成员和销售相关部门，此时成员会排在前面，但最多显示50条。

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。比如搜索英文名‘Tom’，必须从‘T’开始输入，不能只输入‘om’。若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员。比如企业有1500人，就不能通过拼音缩写‘py’来搜索成员。

在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。比如搜索‘优秀员工’标签，若命中超过50个标签，多余的标签就看不到了，这时就得换个关键词，如‘杰出员工’来搜索。

客户端通讯录搜索成员情况

客户端支持搜索姓名、别名、拼音、拼音缩写、邮箱开头、手机、座机；以及外部联系人的备注与描述、公司简称、公司全称。比如搜索员工‘张三’，可以输入‘zhang’‘san’‘zs’等进行搜索。

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。例如企业在设置资料显示时没勾选手机号，那么就不能通过手机号搜索成员。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。

企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。这很好理解，已删除的成员自然无法在通讯录里搜到。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如‘重（chong）庆’的‘重’，若系统默认识别‘zhong’，搜不到时就得尝试‘chong’。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。比如成员姓名是‘欧阳娜娜’，不能从‘娜’开始搜索，要从‘欧’开始。而且成员姓名大于4个汉字的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。比如搜索‘张’可能有很多结果，输入‘张三’结果就更准确。

总之，当在企业微信通讯录里搜索不到成员时，要根据管理后台和客户端的不同情况，按照上述方法逐步排查，这样就能快速解决搜索难题，提高办公效率。

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